精细化管理出效能.pdfVIP

幸跃凌 “精细化”是一个已经被越 定期抽查，每月评比一次，评比 的整体工作水平有了明显提高， 来越多管理者所接受的管理概 结果在全厅通报，连续多次落后 在2008年江西省民主评议政风 念。“精”是精雕细刻，精益求 的处室负责人要作出检讨。随着 行风活动中，被评为全省先进单 精；“细”是一丝不苟，细针密 《内务管理细则》的实施，各办 位。 缕。近年来，赣州市政府办公厅 公室收拾得井井有条，让人耳目 二、科学分工，在流程再造 结合效能建设活动的开展，在实 一新。 上出效能 施精细化管理方面大胆创新，积 以往，办公厅工作人员起草 近年来，我们在实施精细化 极探索，取得了一定成效。 的电子文稿都是各自存放，有的 管理过程中，打破固有模式，对 一、着眼小事，在细微之处 保存在U盘里，有的保存在电脑 分工和流程进行大胆创新，细分 出效能 里，没有统一标准，时间一久， 职能和岗位，把每个工作流程化， 细分对象，实现管理的全覆 文稿存在哪里连自己都搞不清 每个流程标准化，为促进赣州经 盖，是做好精细化管理的第一 了。有时电脑出现故障，里面的 济社会发展提供了良好环境和优 步。实践中，我们在抓好重点工 文稿就彻底丢失了。为此，我们 质服务。 作的同时，将平时容易疏漏的小 制定了《个人办公电脑使用管理 长期以来，办公室按照一个 事加以梳理，纳入到管理范围之 办法》，规定所有电子文稿必须 处室对应一名领导，从办文办会 中。 按统一标准建立目录，分类存放， 办事到材料起草一条龙服务的模 以往，许多办公室的办公桌 同时进行备份，涉密文件由机要 式运行。随着社会的发展，办公 上都堆放着大量的报刊书籍和文 室统一存放。这样下来，整个办 厅工作日益繁重。对质量和效率 件材料，工作人员经常忙于工作 公厅的电子文稿存放井然有序， 的要求越来越高，这种由一个处 而疏于整理，整个办公室显得凌 无论什么时候起草的材料，要用 室提供全套服务的模式，差错在 乱不堪，文件夹杂其中不能及时 时很快就能找到。 所难免，质量难以保证。针对这 办理，急需的资料找不到的情况 我们还建立了文明办公“三 种情况，我们按照专业化分工的 时有发生。为此，我们专门出台 快、三好、三声”制度，‘三快” 模式，对处室分工进行了调整， 了《内务管理细则》，规定办公 即受理工作快、调查核实快、落 秘书处负责办文办会和领导活动 桌每天清理一次，当天的文件必 实办理快；“三好”即接待态度 安排工作，综合一处专门负责主 须当天处理；办公室卫生每日一 好、业务技能好、服务质量好； 要领导的文稿起草工作。通过分 小扫，每周一大扫，报刊书籍和 “三声”即进门有迎声、询问有 工调整，办文办会、活动安排和 文件材料要及时整理，分类后集 答声、走时有送声。细微之处见 材料起草工作的速度、质量有了 中存放。我们专门设立了考核组， 真功，点滴小事升效能。通过对 显著提高，得到了市政府主要领 对各处室的内务管理隋况进行不 类似小事的规范化建设，办公