新世纪高职高专教材 电子商务实务第4章.pptVIP

第四章 电子商务的行业应用 【学习目标及要求】 通过本章的学习，要求理解流通业、服务业、制造业、电子政务的概念；能够了解电子商务的出现对于流通业、服务业和制造业产生的影响；掌握在电子商务环境下，企业应该采取哪些措施；了解我国电子政务发展模式。 【引例】 网站的作用 思考：电子商务网站对企业的发展究竟有什么作用? (资料来源：章剑林. 电子商务概论. 杭州：浙江大学出版社，2003) 第一节 流通业电子商务 一、流通业的含义 (一)流通的概念和特点 流通是由起点和终点构成的经济活动，流通的起点是生产者，终点则是消费者，流通是联结生产和消费的桥梁。为准确把握流通的特点，还应注意以下问题。 (1) 流通的起点应叫做生产者，而不能叫做制造商，因为作为农产品流通起点的农户一般不能称为制造商，作为流通废弃物物流起点的家庭也不能叫做制造商。 (2) 流通中作为终点的消费者是广义的，不仅包括家庭消费者，也包括产业用户。 (3) 从原材料的获取、中间产品的加工直到最终产品的制作这一过程中，存在着到底哪儿是终点的问题。 (4) 流通也存在着没有起点和终点的循环流。 (二)流通业的概念 流通业是指从事商品或服务流动与交易的行业。 目前，流通产业主要指商品交换和物质流通两个方面。 二、电子商务对流通业的影响 (一)电子商务创造了全新的商务模式 1. 以数据库为核心的决策支持及运营系统 (1) 以条码技术、商品分类编码技术为主要内容的数据流通标准化技术。 (2) 以POS技术、MIS技术、SIS(决策支持信息系统)技术为主要内容的商品销售信息化管理技术。 (3) 以EOS技术、EDI技术、仓储管理自动化技术为主要内容的商品通信和配送信息化技术等。 2. 以开放式的过程管理取代传统的功能管理 3. 由产品管理为中心转向以顾客为中心 二、电子商务对流通业的影响 (二)电子商务对流通功能产生了革命性影响 1. 电子商务环境下流通业的特点 1) 流通的直接性增强 2) 提升了流通的功能和地位 2. 电子商务环境下流通业的表现 1) 电子商务使流通对生产活动的服务和组织功能增强 2) 电子商务使流通对经济运行的支配力增强 3) 电子商务使流通对经济生活的带动功能增强 (三)电子商务更新了市场概念，大大加速了流通的国际化进程 三、流通企业电子商务发展的措施 (一)利用电子商务降低采购费用 (二)利用电子商务减少流通环节 (三)利用电子商务缩短供应链 (四)借助电子商务发展信息服务 (五)依靠电子商务的支撑发展配送中心 第二节 服务业电子商务 一、服务业的概念 (一)服务概述 1. 服务的含义 2. 服务的特性 1) 无形性 2) 同时性或不可分割性 3) 顾客参与服务过程 4) 异质性 5) 易逝性 (二)服务业的含义 所谓服务业是国际通行的产业分类概念，是指那些以提供非实物产品为主的行业。 二、服务业发展电子商务的优势 (一)行业特点适合于实现电子商务 (二)有利于拓展服务业的业务范围 (三)显著降低服务业运作成本 (四)快速推动服务业的业务创新 (五)充分提升服务业客户关系管理水平 三、服务业发展电子商务的模式 (一)服务方主导的业务模式 (二)购买方主导的业务模式 (三)第三方模式 四、电子商务环境下我国现代服务业的发展策略 (一)重视电子商务的作用，积极应用知名的第三方电子商务平台 (二)加强现代服务业的电子商务诚信体系建设 (三)加快现代服务业的电子商务物流体系建设 (四)实施税制改革 (1) 建立专门的电子商务税务登记和财务软件备案制度。 (2) 使用电子商务交易专用发票，确立适合服务业的电子申报纳税方式。 (3) 明确征纳双方的权利义务和法律责任，在完善电子商务税制问题上，必须同其他行业、领域密切配合，协调运作，制定电子商务的相关法律。 (4) 我国的现代服务业在自主创新的基础上应加强同国际间的合作，吸引外资参与我国服务业的升级改造和新的服务行业的发展，吸收先进的技术、产品到我国的现代服务业中并逐步消化利用。 第三节 制造业电子商务 一、制造业的含义 制造业(Manufacturing Industry)是指为了满足国民经济各部门发展与国家安全的需要，将原材料或半成品经物理变化或化学变化后加工成新产品的行业。不论是动力机械制造，还是手工制作，也不论产品是批发销售，还是零售，均视为制造。 制造业直接体现了一个国家的生产力水平，是区别发展中国家和发达国家的重要因素。制造业在世界发达国家的国民经济中占有重要份额。 制造业包括：产品制造、设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营、零售等。 二、电子商务对制造业的影响 (一)电子商务为制造企业提供了新的销售渠道 1. 更多地吸引潜在顾客 2. 可为企业提高效益带来契机 (二)电子