有效领导的四个阶段 复旦大学管理心理学.ppt

八、领导效率分析诊断 克特·勒温创立的立场分析理论是一种诊断情况、分析影响效率变数的方法。 勒温假定在任何情况下，同时存在着驱动力和遏制力两种力量，且都可能影响某种情况的改变。 驱动力是影响某一情况向某一特定方向发展的力量，即推动力。既可引起某种变化，也可使某种变化继续下去。如领导的压力、诱因报酬、竞争、名誉及地位等。 遏制力是遏制或降低驱动力的力量。如漠不关心、敌意、较差的工作条件、独裁式的领导方式等。 领导效率分析 克特·勒温创立的力场理论 目前生产力 较高 较低 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 均衡 遏制力 （估计值） 驱动力 （估计值） 均衡状态下的驱动力与遏制力 驱动力与遏制力相等时，成为均衡状态。 提高生产水平： （1）增加驱动力 如权力、奖惩，但不易持久 （2）减少遏制力 如改进领导方式、改善生产条件，可以持久。 九、领导者节约时间的途径 先做最重要的事 用较多的时间处理困难的问题 分析自己对时间利用的有效性 （1）把握时间的管理原则 1 善于集中时间 2 善于把握时机 3 善于分配时间 （2）运用时间的管理方法 1 四象限法： 重要 不重要 紧迫 不紧迫 急 迫 不 急 迫 重 要 紧急状态 限时完成的会议 销售计划 预防措施 组织控制 人际关系 人员培训 不 重 要 电话 报告 会议 别人要求和期望 琐碎事务 输入电脑 闲聊 四象限时间表 优先级B 重要 但不紧迫 优先级A 重要 并且紧迫 优先级D 不重要 也不紧迫 优先级C 不重要 但紧迫 紧迫的任务 不紧迫的任务 不重要的任务 重要的任务 紧迫性－重要性矩阵 ? 紧急 不紧急 重要 第１象限 危机，有压力的题，即将到期 导致：压力，精力憔悴，危机管理和急救 第２象限 预防、练习、处理人系关系、识别新的机会、计划、真正的娱乐造成：远见、预测、平衡、纪律、控制、减少在第１象限的时间 不重要 第３象限 打扰，某些电话、邮件、报告、会议、结尾、有压力的小事、流行的事 导致：短时间的集中注意力、危机管理、劳累、失控、阴影及破坏关系 第４象限 琐事、繁忙的工作、一些邮件、一些人的电话、浪费时间、有趣的活动、逃脱性的活动导致：完全不负责、失去工作、完全依靠别人、逃离第１和第２象限 第１象限中的活动，又紧急又重要，并且我们都会经常性的遇见它。第３象限中的活动是紧急（压迫性的），但像阅读信箱里的垃圾邮件一样的不重要。第４象限中的活动是一些琐事，例如无目的的上网浏览。人们花大多数的时间在第３和第４象限，就会过着不负责任的生活。 为过一个有效、充实的生活，你必须努力在第２象限中工作，它是不紧急但重要的工作。为预防危机做每周计划就是第二象限的例子。 如果你花时间在第２象限，他会发现你遇见的危机会减少，他会帮助你取得成功。 　A压力人 　　 B 从容人 　　 C无用人 　　 D 懒人 时间管理的方法 实施步骤： 1 认同角色 2 选择目标 3 安排日程 4 每日调整 实施策略： 1 学会委托 2 选择忽略 3 学会说“不” 案例 我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。这样的状况持续了很久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。 在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。 序号 时间 活动 工作分析（有效/无效） 工作优先级别A/B/C/D） 工作侧重点 1 8：00-8：10 收拾卫生 ? C 2 8：10-8：20 上网浏览 ? D 3 8：20-8：30 一天工作计划 有效 A 4 8：30-8：40 给客户发邮件 有效 A 5 8：40-8：50 召开部门临时会议 ? A 6 8：50-9：00 接朋友来电 ? D 7 9：00-9：15 继续给客户发邮件 有效 A 8 9：15-9：20 喝水、上厕所 ? D 9 9：20-10：00 分析客户投诉意见 有效 C 10 10：00-10：20 和同事聊天 ? D 11 10：20-10：50 与客户电话沟通 有效 B 12 10：50-11：10 帮助同事准备会议材料 ? A 13 11：10-11：30 与客户电