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問卷發展與統計分析 國立屏東科技大學 羅希哲 教授 問卷調查法的功能 優點： 經濟方便 可以紙本或數位化 自選時機作答 自由回答，尊重個人意願 題項一致，便於比較，易於標準化 缺點： 溝通困難 不易深入 認知理解易偏差 回收率難以掌握 資料需統計分析 問卷調查的步驟 確立調查的目的 決定所要蒐集的資料 擬定資料分析的方法 選擇問卷調查的方式 決定普查或樣本調查 設計問卷 預試與修訂問卷 一、問卷發展流程－ 編擬預試問卷 編擬預試問卷，可根據 研究目的 相關文獻理論 研究架構 修訂已有問卷，需徵求同意 問卷的類型 無結構型問卷 結構較鬆散或題數較少 深度訪談 小樣本 發展問卷 佐證大樣本問卷資料 半結構型問卷 受測者在問題的範圍內，回答問題 問題不肯定，先進行探索性研究 結構型問卷 限制式問卷：受測者不能隨意回答 問題清楚，測因果關係 問卷內容 事實問題： 背景變項：自變項 態度問題 表達意見：表面與暫時的看法 滿意程度、同意程度、適當程度、重要程度、經常程度 依變項、可單獨計分 態度量表 表達態度：深層而持久的認知 滿意程度、同意程度、重要程度 依變項、以層面、因素加總計分 問題的寫法 文字淺顯、易懂、簡單、明瞭 單一項目表現單一事務，避免有兩個以上的觀念或事件 用精確的語文敘述，將範圍固定 避免主觀、情緒化、暗示作用、難以回答的問題 避免假設或猜測性的語句 可直接問，就勿間接 句子以短取勝 問卷內容的順序 時間順序：依時間次序排列，以免記憶內容受到干擾 內容順序： 一般在前、特殊在後 容易在前、困難在後 熟悉在前、生疏在後 同性質放在一起 類別順序：依序個人基本資料項目、行為資料項目、態度資料項目，唯較敏感性之基本資料可放在問卷最後部份。 問卷問題的疑慮 問題是否符合研究目的與研究假設 問題的項目是否含糊不清 問題是否涉及社會禁忌與愛好 問題是否有暗示作用 問題是否超出受試者的知識和能力 問題過多（20－30題） 填答時間過長（30－40分鐘） 態度量表的建立 態度是假設或內隱變項，無法立即觀察得知。 態度是由認知、感覺、與行動傾向等三個層面所構成。 認知層面：個人對事物秉持的信念或知識，尤其是評價性之認知。 感覺層面：個人對事物的感受喜惡。 行動傾向層面：個人對事物的可觀察或覺知的行動傾向。 Likert 式態度量表 各題項之陳述，應使不同觀點的人均能填答。 各題項以期望行為來陳述，而不以事實來陳述，常使用「必須」或「應該」等字詞。 各題項只關於一個觀念，避免使用雙重否定或含糊不清的問題。 題項應具極端性，避免使用中間的問題。 一般題數20-25題，子量表3-7題 持贊同意見時，5-1分配分給極同意、同意、未定、不同意、極不同意，反之亦然。 所有題項分數的總和即為個人的態度分數，並以此分數代表個人在量表上的位置，以顯示同意或不同意的程度。 二、問卷發展流程－ 專家內容效度 預試題數約為正式問卷題數之1.5倍強 請專家、學者、業界實務工作者就問卷內容，構念、用語，詞句等，進行題項篩選或修改。 □適合 □修正後適合 □不適合 修改意見__________________ 「適合」 與「修正後適合」之累積百分比80％ 或 90％以上的題項保留 三、問卷發展流程－實施預試 預試之對象應具代表性 題數與預試人數之比例為1:5 預試人數至少100人 四、問卷發展流程－ 整理問卷、編號、建檔 資料不全、有違反向題、測謊題者刪除 將問卷編號970001，80001 將題項編號。(例 gender, degree, area, age 等) 不同層面或因素，編號不同。 (例 態度：a1 a2 a3；意圖：b1 b2；行為：c1 c2 c3 等) 複選題 一格一個編號 a1m1 a1m2 a1m3，有被選擇者 1分 否則 0分 (例 知識分享內容：? 教學 ? 科技 ? 理財 ? 八卦) 以SPSS 或 Excel 處理 五、問卷發展流程－項目分析 量表反項題－反向記分 計算量表之總分 量表依總分排序 選取總分前27%為高分組，後27%為低分組。 以獨立樣本 t-test 檢定高低分組在各題項之差異情形，未達顯著者刪除，或僅保留臨界比值大於3者。 六、問卷發展流程－因素分析 進行量表之建構效度，找出量表潛在的因素結構及其所屬之題項，並藉以減少題項的數目。 探索性因素分析? 驗證性因素分析 一般進行方式： 計算變項間相關矩陣或共變數矩陣 估計因素負荷量－主成份分析法 決定主軸方法－正交轉軸 決定因素與命名－特徵值大於1 選取因素負荷量大於0.3或0.4的題項 可考慮根據理論架構，限制因素