电力客户关系管理系统中违章窃电管理模型的研究与设计.pdfVIP

电力客户关系管理系统中违章 窃电管理模型的研究与设计 王海燕1，申晓留1，王成强1’2 (1．华北电力大学，北京102206；2．哈尔滨电业局，黑龙江哈尔滨150080) 摘要：介绍了哈尔滨地区的违章窃电概况，提出了供电企业对于提高违章窃电管理工作的迫切要求。详细 分析了供电企业客户中存在的违章、窃电现象和造成这种现象的原因。针对普遍存在的违章窃电现象，提出 了用电异常检测模型。针对用电量较大，窃电现象较严重的特殊行业，提出了正态分布模型，并分析了正态 分布模型在供电企业违章窃电管理方面的具体应用。综合以上2种模型，给出了整个系统的设计和实现方 案，并给出了模型实现例子。 关键词：供电企业；客户关系管理；违章窃电；正态分布；异常检测 200亿元，国家为此蒙受了巨大的经济损失。 0 引言 窃电不仅会使电力部门蒙受巨大损失，而且会 危及正常的经济秩序。因为一旦高能耗的企业开 近几年的窃电手段13趋复杂、隐蔽并向高科技 始窃电，那么就会“窃”出很高的“纯利润”，进而可 发展，窃电大多利用改变CT变比、电压线虚接或反 在产品的销售上采取滥价的做法，对其他合法经营 接、隐蔽处安装过流开关或双头刀闸控制表外线等 的企业构成不正当竞争。窃电、破坏电力设施行 技术手段，很难被发现，给供电企业的反窃电查处 为，危害性不仅在于国家电力资源和电力企业经济 工作带来了很大难度。 利益上的损失，而且还极易造成人身伤亡事故和电 据供电部门人员保守估算，哈尔滨供电区平均 气火灾，给家庭带来不幸，由此带来的一系列相关 每年查处窃电户2000余户，平均年损失电量1亿 责任的认定，纠纷不断。由此引发的社会道德规范 kW·h，折合人民币5000余万元。这些窃电用户 失控，法制约束力衰减，经济环境恶化等问题，严重 占哈市用电户的3％左右，主要集中在商服、网吧等 制约了国家的电力建设和社会的长治久安。据统 行业。 计，近年来窃电行为发生的比例远远高于其他危害 由此可见，近年来窃电现象非常严重，不仅使 社会的行为，呈现出普遍性的特点。 电力部门蒙受了巨大的损失，给供电T作带来了很 与此同时，另一个令人尴尬的现实是，各地区 大的障碍，也影响了社会的长治久安。 电力设施遭破坏和电能被盗窃的问题比较突出，已 作为供电企业的基层单位，直接和客户打交 经威胁到各地区的电力供应，反窃电：【作急待进一 道。对于违章、窃电管理有着非常迫切的要求。而 步加强。 传统的管理方式和手段已经不能满足这一需求，因 此如何运用现代化的科学手段来提高违章窃电管 1．2产生窃电的原因 理工作的信息化程度，以达到提高工作效率、工作