洋河促销员工作手册标准说明书.docVIP

洋河蓝色经典 促销人员工作手册 【适用对象】 洋河蓝色经典区域促销人员 2010年8月10日 目 录 第一部分 促销人员角色定位 第二部分 促销人员岗位职责 第三部分 促销人员行为规范 ※ 商超渠道促销人员规范 服务礼仪： 工作规范 促销标准化实施 促销话术 ※ 即饮渠道促销人员规范 服务礼仪： 工作规范 促销标准化实施 促销话术 附：第四部分 白酒常识 第五部分 产品知识 第六部分 案例分享 记事页 第一部分：促销员定位1、形象的代表2、 公司经营理念的传递者3、 消费者购买的引导者4、市场信息的收集者收集顾客对品的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客抱怨。收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息，。的政策。 每日、周、月的报表等填写工作，及时上交主管。 眼：清澈 口：牙齿洁白、口腔无异味 手：卫生 ,不留长指甲 服装：统一、干净、穿戴整齐 胸卡：正确佩带 2、站姿 站立时，双手靠拢，膝盖打直，双手可自然地放在腹前，背部挺直，两眼凝视目标。 3、走姿 基本要点：身体协调，步伐从容，步幅适中。 二、工作规范 按要求执行商场上、下班时间及公司的培训、例会时间，上岗前15分钟检查仪容仪表，按