上海电视大学2011至2012学年第一学期期末考试(商务英语本科).docVIP

试卷代号：8080 上海电视大学2011至2012学年第一学期期末考试 《现代管理专题》试题 2011年12月 总分 得分 评卷人 一、论述题（100分）最少2000字，字数不够酌情扣分 在当前世界经济由工业经济向知识经济快速转变的过程中，信息资源对组织的生存与发展起着至关重要的作用。 企业以及其他组织需要以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用，对信息活动过程进行战略规划，力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。2000字。 5、论文应由学生独立完成，任课教师不得进行指导。若发现抄袭或雷同现象， 以作弊论处。 浅谈企业信息化建设的重要性 企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的开发和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程，其核心就是降低成本和改善管理水平。因此，作为企业首先需要解决的问题就是企业信息化建设。 企业信息化建设是一项系统工程，它的产生和发展是个循序渐进的过程，是与企业原有的产权结构、组织形式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和条件的，应用信息技术改进企业管理，实质上是一个观念创新、体制创新、机制创新的过程。即通过企业的信息化建设促使企业管理水平的提升，给企业管理国际化提供相应对策，从而进一步促进企业管理水平和运行效率的提高，使企业管理走向科学化、规范化、系统化和最优化。信息化建设通过企业基础数据的信息化、企业基本业务流程和事务处理的信息化、企业内部控制及实施控制过程的信息化、人的行为规范管理等企业基础管理信息化工程，可以确保企业在规模不断扩大和业务迅速发展的过程中保持坚实的管理基础和繁殖内核，促进企业的可持续发展。 我所在企业是一家零售型企业，主要以经营日常用品为主。产品注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念，在包装与产品设计上皆无品牌标志。产品类别从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。但是，企业采用的管理模式还是比较传统，在信息化管理方面更是比较空白的。 因此，如果需要改变企业的现状，我觉得需要从企业的信息化建设着手。 首先，选取IT外包服务是实现信息化的捷径。 IT外包是指传统行业无须IT部门或者精减IT部门人员，将IT部门的运作部分或全部外包给专业的IT公司的一种业务，也就是让专业的外包公司成为企业的IT部门。 企业选择IT外包服务有以下优点： 1）解决成本问题。企业提出的任何设想，可以得到免费的咨询；本身IT外包比单位里自己设立IT部门成本节约，费用低； 2）企业可以专注自身业务的开展； 3）由于外包企业有通畅的软件、硬件渠道，可以得到更低价格的硬件，软件，为企业信息化节约总成本； 4）由于有专职的咨询和方案论证，可以避免企业走信息化的弯路，保证投资的正常发挥。 5）有针对性的培训，可以提高企业人员的信息技术素质； 其次，选择适合企业的通用管理软件是加快信息化进程的关键。 面对激烈的市场竞争，没有一套先进的管理软件实现管理的信息化是很难做到的。目前，市场上虽然有名目繁多的管理软件，随着ERP、CRM、SCM等概念及产品的出台，在很大程度上推动了企业整体信息化管理水平的提高。 然后，引入第三方咨询是企业实施信息化建设的有力保障。 不管是实施成熟软件系统，或是新开发自用系统，或是安排IT投资，都需要抽象需求、规范业务流程与控制，这时引入第三方咨询是必要的。中立的第三方既是参谋，也是医生。他们与企业项目组一起对企业进行事先的诊断和分析，开出性价比较好的药方，对今后的发展和实施是最为有利的。企业若是自己充当咨询角色，由于专业和资源的限制，对信息化的规律性缺乏深刻理解，会出现知识、经验的盲点及失误，常导致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到头来会得不偿失。由“IT提供方”充当医生，他们常常由于利益驱动而做出有倾向的决定，误导企业多花钱或是货不对路，以至于引出法律纠分。一些IT与咨询联盟的咨询机构也多暗藏玄机，会增加企业的信息化成本。 接着，瞄准导入数字化的最佳时机是企业逐步推行信息化的正确入口。 1）优先对当前经营有重大意义的数字化业务，选择标准是数据量和实时性要求。 2）选择对今后经营有基础性影响的业务领域，这些资料需要准确和连续性。 3）在导入一项新的计划或运营一项新的业务时可一步到位，以免事后返工。 4）集成应用的项目应尽早统筹，防止以新除旧带来的浪费。 5）在可扩展和集成的条件下，可以单独应用的业务环节，亦可先行。 6）信息化知识条件比较好的部门可先行一步。 最后，企业信息化建设应从大处规划，从小处实施，重点突破。 企业的信息化应根据自身的需求