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旅游者消费行为分析 旅游者个体在进行旅游决策和购买、消费、评估、处理旅游产品时的种种行为表现，统称为旅游者消费行为 影响购买行为的因素1,文化因素：（1）文化{决定人们的欲望和行为的最基本的因素。它由基本的价值观、认知系统、欲望和行为所构成}（2）亚文化{民族，宗教，种族，地理亚文化群}（3）社会阶层{指一个社会相对稳定和有序的分类，每类成员都有类似的价值观、兴趣和行为方式}2,社会因素(1) 相关群体（Reference Groups）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体(2)家庭 (3)角色和地位 3,个人因素(年龄, 所处家庭生命周期阶段, 职业, 经济状况,生活方式,个性和自我概念等) 4,心理因素(动机,知觉,学习,信念和态度) 旅游需要与旅游动机 旅游需要的内容(变换生活环境以调节身心节律的需要, 探索求知的需要) 旅游者需要在旅游购买中的表现(习俗、时尚、炫耀、求美、方便、新奇、求名,偏好等心理需求) 旅游者购买动机(身心、文化、社会、地位和声望等方面的动机) 旅游者购买动机的特点[（购买需求）转移性、（真正动机）内隐性, （复杂动机）模糊性、（比较选择）冲突性] 三种知觉过程 1, 选择性注意[与人们目前需要有关的, 预期将出现的、差异度较大或较为特殊的] 2, 选择性扭曲；（先入之见） 3, 选择性保留 学习是指由于经验而引起的个人行为的