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质量方针目标贯彻实施情况报告 一、质量方针目标的实施情况 公司质量方针： 和谐有序 追求卓越 细致高效 诚信创新 全面、全员、全过程 推进质量管理 持续改进 二、公司质量目标： 以4σ的整体评价为基点，不断提高员工素质和对质量的承诺，每年提高一个σ。 1． 成品一次交验合格率不低于98％； 2. 机械加工废品率低于1.3%；每年下降0.1％ 刀具返修率低于3%；每年下降0.05％ 出厂合格率100%； 3． 顾客满意度达到90％ ；每年递增1％， 4. 每年开发新产品2－3个。 为了保证公司质量目标实现，将其分解到各部门，形成部门质量目标文件。为了完成各部门质量目标，公司各部门分别采取了相应措施。通过今年2008.1—2008.6月份质量体系运行，加上全员共同努力，公司各部门的质量目标已基本完成。 但是我们不能满足现状，距离高标准、严要求的质量目标还有差距，我们要追求更高的目标，以满足顾客不断增加的新要求。首先我们要提高我们自身的质量意识，加强对标准和文件的学习，对所有的员工定期进行技术培训。提升各级管理者的管理水平，提高每位员工的质量意识,技术能力.为质量的提高和持续改进，献计献策。我们要加大对顾客的服务力度，做到出现问题及时答复并采取措施，在较短时间内解决，给用户方便。始终力行公司的承诺:合格的产品、优质的服务、及时到达服务地点。牢记用户的满意就是我们的标准的质量方针。 总体来说我们应不断完善工作程序和各种记录表格，提高自身的质量意识，是我们公司今后乃至以后长期工作的主要任务。 三、质量方针目标的实施的总体评价 2009年1月份—2008年6月份质量目标实现情况 质量目标 责任部门 质量目标完成情况 评价人 质量目标评价 成品一次交验合格率达到 98％；每年递增1％， 顾客满意度达到91％ ；每年递增1％， 每年开发新产品2－3个。 管理层 ① 顾客满意度95.34%，已实现91%以上目标。 ② 产品一次交验合格率98%，已实现。 ③产品退货率0.，已实现。已交付。 ④顾客无投诉 ⑤今年已立项新产品1项 质量目标适宜暂不修改 目 标 分 解 目标分解 1、合同评审率100％ 2、顾客满意率达到90%以上 3、合同履约率100% 销售部 ① 2008年1月份—2008年6月份共签订合同9份，评审9份，执行9份，完成率100%。 ② 共发出调查表25份，收回21份，客户满意率95.34%。 ③ 没有顾客投诉情况。 质量目标适宜暂不修改 1、成品一次检验合格率达到 98%以上 2、生产计划完成率98%以上 3、内部转序合格率为100％； 制造部 ①2008年1-6月份共交验合格率98%。 ② 生产计划完成率98%以上 ③内部转序合格率为100％； 质量目标适宜暂不修改 1、新进人员上岗培训合格率为100% 2、关键人员持证上岗率为100% 3、培训计划实施率为100% 人力资源部 ① 培训，合格率100%。 ② 质检员、关键岗位人员持证上岗。 ③ 未发现有文件差错情况。 质量目标适宜暂不修改 1、设计各过程的质量合格率达到100％ 2、确保文件的正确率98%以上。 3、确保完工产品交付合格率达到100％； 项目部 ①设计各过程的质量合格率达到100% ②提供的图纸、工艺文件的正确率100%以上 ③最终成品检验合格率达到100% 质量目标适宜暂不修改 保证全过程检验合格率达98%以上； 不合格品的重检率达100% 现场的检具合格率达100% 质量检验中心 1.全过程检验合格率达98%以上； 2.不合格品的重检率达100% 3.现场的检具合格率达100% 质量目标适宜暂不修改 采购合格率达95%以上； 交付的合格率达100% 对供方的评价达100% 物流部 1.采购合格率达98%以上； 2.交付的合格率达100% 3.对供方进行了100%的评价和选择,供方要求为合格供方名单之列. 质量目标适宜暂不修改 资金供给 财务部 公司的资金充足,可以满足财务周转。实现产品的质量目标。 质量目标适宜暂不修改 总上所述，说明我公司建立的体系文件能够满足公司在质量管理方面的需要。例如：原来出现的不合格问题 ，只停留在问题的表面。员工整体质量意识不强，通过不断学习领会，质量意识在员工的心中有了深深的印记，做好每一个产品是质量意识的最基本要求。用户的需求和满意，这反映了公司长期发展和对当今市场需要的肯定，是比较客观的，是最能体现公司整体经营思想的。满足顾客需求，是公司不断追求和探索的思路。 公司质量目标的制订是考虑到公司实际能力和目前行业的具体情况而制定的。为此，各级