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管理信息系统技术基础 管理信息系统技术基础 组织利用信息做什么 1、以事务处理的形式处理信息 2、在决策活动中利用信息作决策 3 、在使用信息的过程中管理信息 1、以事务处理的形式处理信息 银行储蓄所业务处理系统 联机事务处理（OLTP ） 销售管理系统 (Online Transaction Processing) 图书管理系统 • • • • • • 2、在决策活动中利用信息作决策 确定适当的营销策略 联机分析处理（OLAP ） (Online Analytical Processing) 市场细分、客户细分 确定新的分店的地址 · · · · · · 3 、在使用信息的过程中管理信息 （1）选择适当的技术去组织信息，以便知识工作者能够逻辑 地处理信息，而不必了解信息的物理组织形式； （2 ）确定用户对信息进行操作的权限； （3 ）备份信息，确定信息的保存时间及使用的存储技术； · · · · · · 数据处理 数据处理 ►数据处理就是把来自科学研究、生产实践和 ►数据处理就是把来自科学研究、生产实践和 社会经济活动等领域中的原始数据，用一定 社会经济活动等领域中的原始数据，用一定 的设备和手段，按一定的使用要求，加工成 的设备和手段，按一定的使用要求，加工成 另一种形式的数据的过程。 另一种形式的数据的过程。 ►数据处理大致可以分成两大类： ►数据处理大致可以分成两大类： 联机事务处理OLTP （On-Line Transaction 联机事务处理OLTP （On-Line Transaction Processing ）、联机分析处理OLAP （On- Processing ）、联机分析处理OLAP （On- Line Analytical Processing）。OLTP主要是 Line Analytical Processing）。OLTP主要是 基本的、日常的事务处理，例如银行交易。 基本的、日常的事务处理，例如银行交易。 OLAP支持复杂的分析操作，侧重决策支持， OLAP支持复杂的分析操作，侧重决策支持， 并且提供直观易懂的查询结果。 并且提供直观易懂的查询结果。 联机事务处理与联机分析处理 增加一条新的 更改产品单价 扩大顾客的 更改顾客 生产线 信誉范围 收入水平 产品 顾客 数据库 数据库 OLTP 信息被用于 决策处理 OLAP 数据 Data Warehouse 数据库的一种特殊形式， 仓库 它仅支持决策处理 上个月有多少产品的 如果库存以10％的 顾客能转向接受