流程再造体系架构及实施路径.ppt

IDS SCHEER 的核心业务 IDS SCHEER 既是一家软件公司也是一家咨询公司 20多年来，IDS SCHEER只做一件事：流程管理 作为软件公司: 以 ARIS 产品线为基础的企业业务流程管理咨询服务使 IDS SCHEER成为全球领先的企业业务流程咨询公司。 以 SAP 为平台的企业信息化管理系统实施咨询服务使 IDS SCHEER成为 SAP 的全球战略合作伙伴。 IDS SCHEER 的产品 ARIS 是全球领先的企业业务流程管理工具 作为咨询公司: STRONG 一、流程管理的产生背景 二、流程管理的基本概念 四、流程管理的实施路线 五、流程管理与信息技术 六、关于BPM认识的六大误区 三、流程管理的体系架构 七、BPMS，流程管理软件 八、BPM相关资源 BPM相关资源 1．国内网站/协会组织 ☆☆☆ 群贤毕至，少长咸集，各抒己见，好文不绝。 ☆☆☆/bottom.php3 《电子商务在线》，详尽的电子商务动态报道，同时包括多方面、多角度的经济管理类文章。 ☆☆☆/ IT资源网站，旗下多个IT报刊杂志，包括每周电脑报、电子与电脑、电子商务、CEOCIO通讯等。 ☆☆☆/ 中国MBA，富有特色，参与者众的案例讨论，同时链接有很多同类网站，内容可谓丰富，极力推介。 ☆☆/ 中华企管网，企业培训的天地，企业经理人交流园地，企管专家论坛，企业管理知识。包括咨询公司的相关知识。 ☆☆/ 中国企管顾问资源网，可谓翔实的企业战略、市场营销、人力咨询信息网站，论坛内容比较详尽。 BPM相关资源 2．国内网站/协会组织 ☆☆☆ BPR Online Learning Center 这个网站包含了各种BPR的相关内容，它为大家提供了全球范围内BPR文章的索引、在线的辅导教程、标杆研究、BPR资源“黄页”和重组的工具库等。 ☆☆☆/BPR.htm business Process reengineering $ innovation 是一个内容非常丰富的BPR网站。 ☆☆ Reegineering Resource Center 这是一个比较新的关于“重组”话题的网站。在这个网站可以查阅关于BPR的软件支撑工具和咨询服务、文章资料和有关BPR的新闻内容。 ☆☆http://bprc.warwick.ac.uk/ Business Processes Resource Centre 英国的ESRC(economic social research councle 组织在Warwick大学建立了企业过程资源中心(Business Processes Resource Centre)，这个中心致力与多方面包括BPR的研究，因而在这个网站可以查阅到关于BPR的相关资料。 ☆ Business Guide to Reengineering Books 这个网站提供了有关重组的参考文献列表。为我们查找BPR的书籍与其它公开出版物提供了方便。 ☆ Proforma Corporation 这是一个业务流程改进（the Business Process Improvemrnt Company）公司的网址，这个公司提供业务流程模型软件工具，并提供业务流程改进的服务。从这个网站中的内容，可以帮助我们了解其他公司进行BPR/BPI的一些操作方法。 ☆http://www.eil.utoronto.ca/tool/BPR.html 是加拿大多伦多大学的管理工程系的企业整合实验室的网页，主要介绍了重组的工具，还有相关网站的索引。 * 企业的使命是企业为什么存在的原因，而这个原因就在于能够创造出顾客认可的价值。那么是谁在为顾客创造价值呢？是销售部门，是财务部门，还是企业的一把手？ 不，是一个团体按照活动的规则在创造价值，也就是说，为顾客创造价值的是企业的流程。 * * * 路线模拟第4步:目标业务流程设计 目标业务流程设计的基本方法：ESIA 清除——Eliminate 简化——Simply 整合——Integrate 自动化——Automate 清除 删除无附加价值的步骤。 过 度 控 制 重 叠 环 节 等 待 时 间 简化所有过于复杂的环节。 形 式 程 序 沟 通 渠 道 简化 整合 集 成 功 能 ，理 顺 流 程 过 程 职 责 部 门 客 户 供 应 商 自动化 运 用 先 进 的 信 息 技 术 加 速 流 程运 转 ， 提 高 流 程 运 行 质 量 ： 数 据 收 集 数 据 传 输 数 据 分 析 接收台 信贷部 业务部 核价部 办公室 IBM公司推销员找到需要赊帐购买IBM产品的客户，通过电话等向IBMCC接收台提出申请； 四名工作