第五章激励理论及其应用.docVIP

第五章 激励理论及其应用 第一节 内容型激励理论 例证5-1：工人心目中的好雇主 根据笔者对广东珠江三角洲的工厂的调查，工人心目中的好雇主的很多特征与是否能够满足工人的基本生理需要有关。比方说，工人普遍反映说，按时发工资的老板是个好老板。因应对近年来的“民工荒”，位于广东省东莞市的某家民营工厂在其客户某跨国公司和非政府组织（NGO）的督促下，在管理上做出了如下六个方面的改变：（1）为工人购买工伤保险和养老保险，并在工厂内设立了医务室；（2）取消所有的押金；（3）减少加班时间，每月至少为工人提供两天休息；（4）改善食堂设施和伙食，在厂内兴建篮球场；（5）增加厂房的通风和照明；（6）为在厂内一起上班的夫妇提供7m2左右的夫妻房。 例证5-2：日立公司的危机激励 危机激励是指企业经营管理者有意识地制造“危机”，激发员工的某种安全需要，从而使他们加倍地努力工作。日本日立公司（）是世界最大的电器制造企业之一，其产品销售遍布世界各地，在世界电器器材市场上以其高质量而著称。但日立公司在一帆风顺中，仍然认为需要制造逆境来保持企业的危机感。1974年，该公司宣布因“经营状况不好”，有22 000多名员工需要减薪，20%的员工回家待业一个月，发给97%～98%的工资。这样做对公司来说，虽然节约不了多少经费，但它使员工有种危机压力。1975年1月，日立公司又对其4 000多名管理人员实行创业后第一次全面减薪，以加深他们的危机感。1975年4月，又将新录用的近千名员工报到日期推迟20天，使新员工一开始就产生紧迫感。这些危机激励措施，将员工置于险境，使员工在最大限度地发挥各自的作用，日立公司的产品增长不但没有下降，而且由于产品创新，增长速度遥遥领先于竞争对手东芝（http://www.toshiba.co.jp）和松下电器器材公司（http://www.panasonic.co.jp）。 例证5-3：天时地利不如人和 我国西部的民营企业家、四川省十大杰出青年之一、四川铁骑力士实业有限公司总经理雷文勇，努力在企业中创造“浓浓家之情”的氛围，把企业办成亲密合作、具有团队精神的利益共同体、事业共同体和理想共同体，他与员工之间，亲如家人。 公司关心员工的身心健康，大力美化环境，开展群众性问题活体，为员工提供免费午餐。在企业不景气的时候，雷文勇说：“我们是一个命运共同体，市场风险由企业来承担，不能以裁员的方式转嫁员工”，因此，不仅没有裁员，而且组织员工进行“充电”学习，提高员工的技能和素质。他把“家和万事兴”的理念，推广到员工家属子女身上。每年清明节、中秋节和重阳节，公司都放假，让员工回家尽孝。公司每年都要将员工家属请来座谈，参与评选“荣誉职工”、“好媳妇贤内助”、“好儿童”，使家属倍感亲切温暖，为自己在铁骑力士工作的家人而自豪。 公司还积极鼓励员工读书学习，凡员工买书够一个书架时，公司就为员工购买书架，并定期或不定期举办读书心得交流会。在雷文勇的带动下，公司员工读书学习成风。公司对员工在工作、学习、生活、思想各方面的关怀与爱护，激发了员工自觉的反思：我为企业做了多少贡献？如何进一步为企业增砖添瓦？从而形成人人热爱企业、关心企业的团结和谐的气氛。（吕奇霖，2006） 例证5-4：海底捞 海底捞有个非常明显的特点，就是以充分信任来尊重每一位员工，通过授权使每一位员工成为管理者。海底捞规定总经理签字权是100万元以上，副总经理、财务总监、大区经理权限是在100万元以下，大宗采购部长、工程部长、小区经理权限有30万元，店长权限也有3万元，特别是其他企业“学不会”的一项权限：就是每个服务员，不论什么原因，只要认为必要，都可以给客人免一个菜或者加一个菜，甚至免去一餐。西安四店一位服务员在接待一桌客人时，发现他们是在给一位孕妇过生日，马上叫后堂按自己家乡的传统给孕妇准备了一份生日礼物：苹果、莲子、花生、大枣，还有一副宝宝画，让客人获得了一个意外的惊喜。像这样的事每天都在门店发生。正是海底捞把员工当亲人一样信任，尊重员工人格，相信员工，大胆授权让员工处理和解决不时冒出来的各种问题，其结果是顾客盈门，生意兴隆。（陈伦，2011） 例证5-5：日本富士Xerox公司的内部创业制度 日本富士Xerox公司（）从1988年就开始实施“关于事业风险投资与挑战者的纲领计划”。如果公司员工的新事业构思被公司采纳，则公司和提出人就共同出资创建新公司，并保证三年工资。假如失败了，仍可以回公司工作。对于新创立的公司，不但给予资金的支持，还给予经营与财务等必需的人才支持。 例证5-6：工作丰富化 根据瑞典沃尔沃汽车公司（）凯尔玛（Kalmar）工厂报道，该厂因为采用高度自动化流水作业线生产，工人对工作厌倦，导致缺勤率和流动率升高。为解决这一问题，该厂把传统的汽车装配线组织改为15～27人的装配小