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黑龙江省通信市场 家庭客户营销策略浅析 蒙劲 (中国联合嘲络通信有限公司黑龙江省分公司) 摘 要：本文总体概括了电信产业的发展情况，深入分析了主要运营商的销售手段，从 产品发展角度归纳出通信市场家庭客户发展所面临的课题。同时通过对传统电 信运营商家庭客户业务发展现状的剖析，阐述了现阶段通信市场家庭客户发展 遇到的压力与挑战，并有针对性的提出了面向家庭客户的市场发展策略及产品 销售策略。整体策略涵盖了固定电话、宽带及融合业务三大类产品，分别从客 户保有、业务发展、存量挖潜、应对竞争等方面给予论述和建}义，对现阶段通 信产业家庭客户的发展要点有较深刻的分析。 关键词：家庭客户；营销策略；融合 1行业基本情况 2中国移动在国内市场采取的竞争策略分 析 家庭客户是电信企业融合后固