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打 造 职 业 店 长 店长的角色与日常管理 编辑：敬登强 店长的六大角色与职责 形象代言人 业绩落实者 团队领头羊 超级营业员 财物保管员 麻烦终结者 店长能力阶梯 日常作业管理：进货作业、存货作业、盘点作业、收银作业、巡查作业 商品管理：商品采购、商品组合、货架布局、陈列艺术、橱窗展示 价格管理：商品定价、价格调整、促销定价 防损管理：消防安全、防盗防损、突发危机 服务管理：服务策略、服务流程、服务技巧 促销管理：DM广告、促销活动、公关宣传、POP形象、联合促销 财务管理：现金安全、资金调配 人力资源管理：人员招聘、员工培训、班次安排、员工激励、员工考核、早会管理 经营计划管理：计划制订、计划分解、计划执行、计划调整与评估 开店管理：商圈分析、位置选择、卖场设计、动线设计、施工装潢、音乐照明、设备购置、业态调整 店长应具备 能力素质 （管理能力、沟通能力、分析问题能力等） 心理素质 （有过人的忍耐力、有坚强意志、有冒险精神、豁达大度、 有独立性，团队精神，良好表达能力；有果断性） 店长为人 自我表现（充满自信、坦诚率真、幽默；坚持原则、富有责任感；分配工作内行） 对待他人（尊重人、公平待人；帮助员工成功、使员工发展所长 ；善于倾听、理解店员苦衷 ；懂得批评艺术） 店长职责（1） 1.遵守公司