宽带常见故障及经验分析.docVIP

3、打开网页慢如何解决？答：建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙再上网）。解决方法：可在点开始－运行下拼：ping -t 邢台信息港的地址）测出数据：一般time70ms无频繁的time out均属正常。能拼通并数据正常，则为用户电脑故障现象。通常造成打开网页慢的主要因有：①、线路质量不佳。(如：ping -t 的时间time70ms，具体设备对PING的TIME响应有区别，一般不大于70MS，以正常使用时的测试数据为准)，若在PING的过程中，出现TIME OUT，表示用户 网络连接部分或线路可能有故障现象。请拨打112进行查修。、用户电脑问题。如：浏览器设置不当；浏览器中是否设代理服务器；操作系统紊乱；CPU、内存、显卡等硬件配置低；网络配置有问题。请您自己检查或与电脑维修公司及销售商联系。、远端网站服务器原因忙或异常），如只是打开个别网页慢，应该是网站的问题，用户可与该网站取得联系。?4、提问: 经常掉线网速不稳 答：可能的故障原因有五个:　　第一，ADSL Modem或分离器故障。ADSL Modem或分离器的质量有问题，将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常使用的设备，更换后再进行测试。　　第二，ADSL线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于3000米)，或线路附近有严重的干扰源，也会导致经常掉线。另外，在接线盒到ADS