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- 2017-08-31 发布于广东
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小李是慧聪某行业的销售人员,他非常勤奋,沟通能力也非常强,前不久公司推出“五方联动”的服务后,产品卖点及本身都有比较大的提升。小李立刻联系了他的几个老客户,这些老客户表示出非常浓厚的兴趣。 其中有一家客户是一直在谈的金牌会员的客户,公司老总对“五方联动”的服务非常关注,反复咨询。小李耐心的解答,并且带电脑演示。双方聊了2个小时,但是小李没有向对方要订单。他想,对方还没有对我们服务了解透,要合作就要心甘情愿。 几天以后,他再次联系,同时又详细介绍了上次忘了说的优点,对放很高兴,跟小李谈价格,表示一定会买。之后多次接触,显得非常有诚意。 为了巩固客户的好感,小李一次又一次的与对方接触,买了礼物,跟他们的主要领导建立了很好的关系。小李想:“这个单子应该是十拿九稳了”。 然而,一个星期后,对方的热情却慢慢的降低了,再后来,对方又找到了服务中的问题,并且有客户的朋友说了效果不会太好。这样过了一个月后,这笔到手的单子就这样黄了。 客户要购买的服务并不要求是最完美的,而是他最喜欢、最需要、最感兴趣的,只要服务中有一点客户有兴趣,就会表现出极大的热情。 我们要洞察到客户的这一反应,在客户最想购买的时候索要定单。一旦错过,客户的热情就要下降,成交就会变的困难多了。 当然这并不意味着只有一个时刻成交,事实上成交有许多时刻,但是做为销售人
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