行业知识培训-2.pptVIP

前言 三维是一家涵盖制造、研发、销售、系统集成为一体的技工贸型企业。从事的是以一体化解决方案为主导的服务型行业。前端业务的运作质量直接关系到市场竞争力和市场生存能力。产品在前端需要经过设计施工调试才能够最终成为有价值的交付物。因此，销售体系客户服务的工作就是以技术服务为中心，围绕客户需求的解决，二次生产。二次生产的质量、进度、成本、效率、服务水平、管理水平在很大程度上决定了交付物（集成产品）的最终结果。 本课程的设置目的 让职能部门充分了解一线的业务特征，知道怎样服务一线。 让新员工理解行业需求，了解业务过程。 了解竞争,商场如战场。 效率的关键点：质量、周转率 行业产生的背景和发展趋势 随着城市规模的扩大、手机用户的增多，网络向偏远地区的延伸。直放站与室内分布业务都将随之增长。“建设是短暂的、优化是永恒的、需求是不断变化的”。三维作为网络优化服务商，有着持续的市场需求的支撑。但是竞争的激烈程度将会持续加剧，愈演愈烈。 运营商间的激烈竞争愈演愈烈，在城市质量的竞争成为焦点，在乡镇低端用户的开拓争抢成为焦点。因此，直放站和室内分布建设的质量和速度，售后服务的及时性和主动性、系统的稳定性、快速提供“解决”的服务能力不仅与三维休戚相关，更与运营商的生存直接相关。 只有不断跟进、满足不断变化的客户需求，才能够生存。 直放站行业的几次重大历史机遇 99年室内分布解决方案在全国开