华为MA5100(MA5103) 故障处理手册01-4 LAN业务故障处理.docVIP

目 录 4 LAN业务故障处理 4-1 4.1 背景知识 4-2 4.1.1 技术简介 4-2 4.1.2 在MA5100中的应用 4-3 4.2 信息采集 4-5 4.3 故障处理流程 4-6 4.3.1 业务影响和防范 4-6 4.3.2 流程图 4-6 4.3.3 检查DSLAM设备运行状态 4-6 4.3.4 检查以太网端口运行状态 4-7 4.3.5 检查ADSL端口状态 4-7 4.3.6 检查配置数据 4-7 4.3.7 确认故障范围 4-8 4.3.8 检查流量设置 4-8 4.4 常见故障处理方法 4-9 4.4.1 常见故障分类和原因分析 4-9 4.4.2 部分或者全部LAN用户无法上网 4-10 4.4.3 部分或者全部LAN用户上网速度慢 4-11 4.4.4 部分或者全部LAN用户上网掉线 4-12 4.4.5 部分或者全部LAN用户无法打开部分网页 4-13 4.4.6 LAN上行环路问题 4-14 4.4.7 部分或全部用户无法点播VoD或点播VoD有停顿现象 4-15 4.4.8 部分或者全部用户无法收看特定节目或收看特定节目有停顿现象 4-15 4.4.9 其他组播业务故障 4-16 4.5 典型案例 4-16 4.5.1 MA5100 LAN板与光电转换器协商方式不对造成丢包问题 4-16 4.5.2 IP-DSLAM组网用户上网正常而网管通道不正常 4-17 4.5.3 单个用户申请两条DSL线路造成环网 4-18 插图目录 图4-1 局域网互联应用 4-4 图4-2 LAN业务故障定位流程 4-6 图4-3 组网示意图 4-19 表格目录 表4-1 LAN业务故障信息采集 4-5 表4-2 LAN业务故障常见分类和原因 4-9 LAN业务故障处理 关于本章 本章介绍MA5100的以太网业务的故障处理方法，描述内容如下表所示。 标题 内容 4.1 背景知识 介绍LAN业务故障处理的背景知识。 4.2 信息采集 介绍LAN业务故障信息采集的方法。 4.3 故障处理流程 介绍LAN业务故障的处理流程。 4.4 常见故障处理方法 介绍LAN业务常见故障的处理方法。 4.5 典型案例 介绍LAN业务故障的典型案例。 背景知识 技术简介 LAN业务包含局域网互联应用、智能小区应用、IP-DSLAM应用、组播业务应用等几种应用类型。 局域网互联应用 MA5100设备下行连接二层LAN Switch提供10/100M以太网接口，支持LAN到ATM PVC的专线接入，解决LAN接入用户的专线互联功能，主要应用有以下几种： 点到点互联 通过LAN板的FE接口，接入局域网用户，两个局域网间再通过1483B，并用ATM PVC连接，从而实现点到点用户的专线互连功能。 MA5100可以提供PVC交换功能，可以实现本地的PVC交换。 点到多点和多点到多点互联 当多个局域网用户间需要互联时，可以利用Radium 8750的VS功能，把这些用户通过PVC桥接至一块RFM板上，进行二层交换，实现专线互联功能，VS本身提供星型和网状型拓扑结构。 专线上网业务 对于专线上网业务，可以通过华为技术有限公司的Radium 8750或者MD5500终结，通过IP接口直接接入到IP网络。 智能小区应用 智能化小区信息服务可分为两种类型： 广域网业务，即小区以外的ISP（Internet Service Provider）提供的Internet业务。 小区内部业务，即小区中心机房或物业管理中心提供的内部信息服务、管理和监控等。 系统工作原理：用户访问小区服务器可使用设定的IP地址，一般使用桥接模式，用户计算机的IP地址与小区服务器配置在同一个网段内。用户访问Internet网络则需要通过PPPoE拨号方式、PPPoA、IPoA等方式建立连接。 在用户终端，用户发ARP报文广播到ATU-R的两个PVC上，这两条PVC上的ARP广播最终会根据相应的目的路由进行响应，并返回目的地址，这样根据不同PVC返回的目的地址，在ATU-R中建立PVC与目的地址的对应关系，其中一条PVC对应小区服务器的MAC地址，另外一条PVC侧对应于上一层网络设备MAC地址。这样，通过“学习”，后面的报文将能按照目的地址进行报文传送。 IP-DSLAM应用 MA5100设备提供IP-DSLAM应用，通过LAN（LANC、LAND、EVMA、EVMB、MMXV）板的以太网接口，将xDSL用户接入IP网络，满足城域网络的运营需求。 组播业务应用 组播是指网络中点到多点的通信形式，组播技术完成了网络中点到多点的高效数据传送。它的核心就是把报文复制工作尽可能的放到离接收者最近的地方来完成。 MA5100支持组播业务。 在MA5100中的应用 局域网互联