[浙江大学][管理学]浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案.docVIP

浙江大学 二00四年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目管理学 编号 477 注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。 本试卷满分150分，考试时间为180分钟 名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分） 计划 2、管理者 3、管理职能 4、管理环境 5、权利 6、保健因素 填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分） 根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。 有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。 计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。 ______的存在是组织存在的前提。 在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。 以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。 在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。 在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。 动机是由人的______所引起的。 简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分） 列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。 简述理性决策的基本过程。 描述领导者的职责。 简述公平理论的基本内容 简述控制的基本过程 描述组织工作主要内容 论述题（本题共2小题，每题18分，共36分） 请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性 根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法 情景分析题（本题满分18分） 究竟是谁的责任 某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。 在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。 请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？ 2、怎样做才能避免此类事件的发生？ 「2003年管理学试题」 解释（每题3分，共18分） 1计划工作 2 领导者 3 动机 4 组织 5 职权 6 激励 二、空题（每空2分，共24分） 1在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___。 2决策制定过程始于一个______。 3应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为_____。 4将资源分配给特定活动的数字性计划，称为______。 5一个管理者可以有效指挥的直接下属数，称为_____。 6群体成员所共同接受的标准称之为群体______。 7人们加入群体是出于对_____、______、________、________、权利或成就的需要。 8期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______。 9领导理论是研究领导______的理论。 三、简答题（每题8分，共48分） 简述目标管理的基本思想。 简述双因素理论的基本观点。 简述管理者的职责。 何谓有效的管理？ 在一个组织中，管理者应重点控制什么？ 正确授权的基本要点是什么？ 四、叙述题（每题20分，共60分） 请论述管理理论的历史发展过程。 谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。 根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用。 「2002管理学试题」 一、概念填充题（10分） 1企业外部环境由:_____、 _____两部分组成。 2目标管理是一种综合的,以_____为中心和以______为中心的管理方法。 3计划工作是管理者合理利用_____,协调和组织各方面力量以实现_____的重要手段。 4管理者激励下属的最基本方法是:____、_____、_______。 5程序化决策方法多用于处理______的问题。 二、判断题(20分)(若认为正确,则在括弧内打v,否则打x) 1管理从本质上而言是一种手段( ) 2前馈控制是以计划为导向的控制(　　) 3当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取(　　)