企业管理复习2.docVIP

1、管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。 2、效率：指输入与输出的关系，涉及活动的方式，即如何以给定的输入获取更多的输出，或如何以较少的输入获取等量的输出，如何使资源成本最小化。效果：涉及活动的结果，即管理者通过管理基本职能的作用来实现组织追求的目标。 3、管理的科学性和艺术性1）、科学性：管理的科学性一是指管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；二是指管理作为一门科学知识，可通过学习和传授而得到。2）、艺术性：管理的艺术性是指管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，很难用规律或原理把它禁锢起来。因为管理的根本问题是人。 两者之间的关系：（1）从理论的角度讲管理是科学，是说管理是由一些概念原理原则和方法构成的科学知识体系是可以通过学习和承受而得到的，有规律可循。（2）从实践的角度来讲管理是艺术，是说管理在运用时具有较大的技巧性创造性和灵活性。（3）两者关系：两者不是相互排斥而是相互补充和转化的，管理的艺术可以上升为科学理论，同时又需要理论的指导，而科学理论的应用必须讲究艺术。 4、管理职能（1）计划。确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动（2）组织决定需要做什么，怎么做，有谁来做（3）领导指导和激励所有参与者以及解决冲突（4）控制对活动进行监控以确保其按计划完成 5、组织结构类型（1）直线制组织结构：优点：结构设置简单，权责分明，便于统一指挥，集中管理。缺点：当组织规模扩大、业务复杂、技术要求较高时，个人的知识、能力无法应付。（2）职能制结构优点：可减少行政领导人的指挥工作，职能机构进行专业指挥较熟悉。缺点：容易造成多头领导，命令不统一，协调困难（3）直线职能制结构优点：集中领导，职责清楚，便于人、财、物的调配，提高效率。缺点：部门间沟通少，组织环境适应性较差.(4)事业部制组织结构：优点：有利于组织专业化生产，发挥自身积极性与主动性，有利于培养训练高级管理人才。缺点：管理层增加，机构重叠，协调困难（5）矩阵型组织结构优点：加强各职能部门间的联系，且有较强的适应性和机动性。缺点：多头领导，容易产生矛盾，增加工作难度 6、企业的基本类型1、单个业主制或个体企业：企业是业主的个人财产，由业主直接经营，业主享有企业的全部经营所得，同时对债务负有完全的无限责任。2、合伙制企业：是由两个或两个以上的个人联合经营的机构，合伙人分享企业所得，并参与经营和共同承担责任。3、法人组织：公司：①有独立的法人地位和法人财产，公司可以以个人名义起诉和应诉； 公司资产和股东个人财产间有明确的界限，股东财产的变动不会引起法人财产的变动，股东只对企业债务负有有限责任 ②公司所有权和经营权分离③具有独立生命力，其业务不会因股东死亡或股东转手而终止，具有永久的延续生命力。 7、行为科学的意义行为科学产生于20世纪初，它综合运用人类学、社会学、心理学、政治学、经济学等知识集中研究人们工作中的普遍行为规律及一般方法，协调组织内部人际关系，满足人们的合理需要，激励人们的工作热情和创造精神，以实现提高工作效率的目的。 8、马斯洛需求层次理论：生理需要、安全需要、社会需要、尊重的需要、自我实现的需要；当低层需要满足后，这种需要对人的行为的激励就减弱及至消失，而追求高一级需要就成为人行为的主要动力。需要层次理论与ERG理论区别：需要层次理论认为人类有五种需要，它是内在的，生来就有的；人的需要严格按照有低级向高级逐渐上升的，人的五种需要只存在由低级到高级上升的情况，不存在由低到高需要的现象。而ERG理论认为人类有三种需要。它们不完全是生来就有的，有的需要通过后天学习产生的，人的需要既是由低到高向上发展的，也存在一旦遇到挫折而下降的情况。成就需要理论舍弃了人类低层次需要的研究，着眼点放在人的低层次需求的满足之后的高层次需要的需求方面（权利、归属、成就） 9、人性假设理论1）经济人假说：经济人是古典管理理论关于人性的假设，即把人当作经济动物看待，认为人的一切行为都是为最大限度的满足自己的私立，工作目的只是为了获取经济报酬。2）社会人假说：社会人是由社会心理学家梅奥在霍桑实验中提出来的。其理论观点是：人是社会人，影响人的积极性的因素，除物质条件外还有社会、心理因素。生产率的提高主要取决于员工的士气，在群体中除正式组织外，还有非正式组织3）自我实现人假设：是由马斯洛提出来的，人类最高层次的需求就是实现自我，一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性。人们是能够自我管理、自我控制，在正常情况下，人们会主动承担责任。大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性4）复杂人假说是由沙因提出的，指出人的需求和潜力会随着年龄、知识、地位、环境以及人际