品质管理圈活动促进护理品质改进的探讨.pdfVIP

·104· 品质管理圈活动促进护理品质改进的探讨 张艺姜秀文张鸣赵继军 摘要目的：通过开展品质管理圈活动，不断提升护理人员品质意识、问题意识、改善意识和参与意识，从而持续改进服务质量和培养护理人 才梯队。方法：2009年3月起护理部召开动员大会，在系统培训的基础上自主报名并以科室为单位组圈，按品质管理圈的9大步骤实施改善活 动，护理部通过自主申报、中期评估和成果发表等形式对品质管理圈项目进行过程评价和管理，每轮结束进行成果评审和推广。结果：3年来在 全院组圈16个，完成83项品质管理圈成果，经圈长P阳现场发布各项品质管理圈成果、实物，达到相互交流、学习、启发、借鉴效果，每年评选出 优秀品质管理圈成果奖予以奖励，确定“采用、推广”方案。结论：开展品质管理圈活动能使护理品质改进活动贯彻至最基层，有效提高了第一线 护理人员的领导及管理能力，护理舔的过程管理和指导推进了品质管理圈活动的健康发展。 关键词品质管理圈；护理品质；护理管理doi：10．3％9／j．ism．1672—9676．加13·03·惦9 eontrol 然成为一种团队工作的固有模式。在临床护理模式、护理管 品质管理圈(qtlalitycircle，QCC)是一种企业对