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电信综合业务支撑系统的实现 ［摘要］ 随着经济全球化，国际化的市场环境强烈要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的深化，国内电信业的市场环境已渐趋合理，且竞争日益加剧。国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，提出了严峻的挑战。为此我们提出综合业务支撑系统的实施方案，实现多种业务“一台清、一单清”，为客户提供统一的、综合的、规范化的高质量服务。 ［关键词］ 综合业务；支撑系统；方案；体系结构；接口 １ 引 言 国内外市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营理念、管理模式上能有一个较高层次的飞跃，以求在电信运营业的国际化竞争中立于不败之地。作为公众电信运营企业，合理地规划、建设和运营先进的电信网络基础设施，并利用其为社会各界和个体提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。在新的市场环境下，只有加强综合业务支撑系统的建设，才能使通讯在激烈的市场竞争中处于有利的地位。通过综合业务支撑系统的实施，既能提高经营管理水平，又可以减少运营维护成本，实现企业利益和客户利益的最大化。 2 系统建设原则和目标 ２．１ 建设原则 在技术体系方案的设计上，我们遵循如下的原则：