现代商场超市经营管理百科全书.doc免费

《现代商场超市经营管理百科全书》 本书作者:编委会 图书册数:全四册 出 版 社:中国知识出版社 定　　价:998元 现　　价:450元 《现代商场超市经营管理百科全书》 本店是实体店，坚决抵制各类盗版、劣质图书及附件，严格控制图书进货渠道，遵守国家新闻出版、发行的相关规定，直接从经过国家出版发行行政部门审核批准的出版社进货，与国图、中华书局、三联书店、商务印书馆、人民文学、上海古籍、上海世纪出版集团、中国社科、社科文献、电子工业、机械工业、化学工业、科学、法律、上海外教、北大、清华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、北京出版集团、浙江少儿、江苏少儿、21世纪、作家、春风文艺、长江文艺、接力、漓江等全国知名的300余家出版社建立了良好的合作关系，所采购的图书均经所在地图书市场审读办公室审读合格后，方上市发行，100%正版、优质，订购速度快，数据提供及时，加工全方位，能全面符合客户的需求。公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文化、教育、体育、科技、历史、工具图书、艺术、哲学、语言、政治、经济、学术专著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全方位，适合各文化层次读者学习和阅读需要。 内容介绍： 商品简介 商品编码：pdf78546 出版社：中国知识出版社 册nbsp; nbsp;数： 作者:编委会 出版时间:2012年11月 印刷时间2012年11月 isbn： 版次：第三版 装帧：精装 纸张：胶版纸 印次：第三次 页数： 正文语种：中文 开本：16开 目录 　　 　　现代商场超市经营管理百科全书 现代商场超市经营管理百科全书 详细目录 第一篇 商场品牌形象策划 第一章 形象管理概述 第二章 商场形象管理系统(CIS)的导入 第三章 商场形象一理念识别系统(MIS)管理 第四章 商场形象一行为识别系统(BIS)管理 第五章 商场形象一视觉识别系统(VIS)管理 第二篇 商场PB开发战略 第一章 商品开发 第二章 PB战略 第三章 PB商品战略的竞争优势 第四章 PB商品战略的实施条件和方式 第五章 PB战略在我国的发展前景 第三篇 现代商场产权制度改革 第一章 产权 第二章 产权制度 第三章 西方产权理论 第四章 西方产权经济理论给我国的启示 第五章 我国商场改革历史进程与存在问题 第六章 商场产权改革对策 第七章 股份制改革应该注意的问题 第四篇 商场假日促销方法与技巧操作实务 第一章 了解假日促销 第二章 选择假日促销模式 第三章 假日促销广告运作 第四章 假日促销公关管理 第五章 假日促销人员管理 第六章 假日促销卖场活动 第七章 假日促销创意范例 第五篇 商场超市布局、棚窗、商品陈列与购物环境设计 第一章 商场超市整体设计 第二章 商场超市橱窗设计 第三章 商场超市商品陈列设计 第四章 商场超市购物环境设计 第六篇 商场超市服务礼仪形象与公共关系 第一章 商场超市服务礼仪与顾客关系处理 第二章 商场超市服务礼仪形象与顾客关系处理的一百个细节 第七篇 商场超市经营扩张战略 第一章 传统百货的连锁经营之p第九篇 商场超市组织决策管理系统 第一章 商场超市组织职能设计 第二章 商场超市组织结构计 第十篇 商场超市企划管理系统 第一章 形象策划 第二章 经营理念策划 第三章 视觉识别策划 第四章 自身形象宣传 第十一篇 商场超市采购与物流配送管理系统 第一章 物流系统规划 第二章 商品采购管理 第三章 商品验收控制 第四章 商品存货管理 第五章 商品运输配送 第六章 实施网络订货 第七章 物流服务提升 第十二篇 商场人力资源管理系统 第一章 人力资源的基本概念 第二章 员工招聘与离职管理标准 第三章 员工行为控制与管理标准 第四章 员工福利和劳动保护标准 第十三篇 商场价格管理系统 第一章 商场价格管理概论 第二章 商场定价管理标准 第三章 商场价格制定策略 第十四篇 商场营销管理系统 第一章 商场营销概述 第二章 营销队伍的建设与管理 第三章 营销策划 第四章 营销效果评估 第五章 营销活动的过程管理标准 第十五篇 商场顾客投诉处理与日常行政管理系统 第一章 顾客消费纠纷投诉处理工作标准 第二章 公务接待标准 第三章 印章、证件管理工作标准 第四章 资料搜集与统计标准 第五章 沟通协调管理工作标准 第六章 商场值班工作标准 第十六篇 商场收银与办公自动化管理系统 第一章 商场的POS系统 第二章 打印机的管理与维护 第三章 复印机的管理与维护