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調查資料的整理 第一節 調查資料的接收和編輯 一. 資料的接收 調查資料的整理計劃應該在研究設計階段就制定好，但真正著手整理是從仍在實施的現場中回收的第一份問卷開始的。因此，如果一旦發現問題，還可以及時地糾正或改進實施的工作。 接收調查資料（完成的問卷）工作的要點如下： 認真仔細地管理好資料的收集和問卷的回收工作，要掌握每天完成的問卷數和每天接收的問卷數。 在完成的問卷後面記錄下問卷完成的日期和接收的日期，以便有必要時在分析過程中可對先接收的資料和後接收的資料作比較。 多個專案同時實施時，必須清楚地記錄以下的數值：交付實施的專案數、仍在實施的專案數、已經完成並返回的專案數。 每一份返回的問卷都要記錄一個唯一的、有順序的識別號碼，作為原始的文件。 讓所有參與資料整理工作的人員都知道，他們不但負有保證工作質量的責任，還負有保證不丟失任何原始文件的責任。 二. 資料的檢查 资料的檢查一般是指對回收問卷的完整性和訪問質量的檢查。目的是要確定哪些問卷可以接受，哪些問卷要作廢。這些檢查常常是在實施還在進行的過程中就已經開始。如果實施是委託某個資料收集機構去做的，那麼研究者在實施工作結束後還要進行獨立的檢查。 要點是： 規定若干規則，使檢查人員明確問卷完整到什麼程度才可以接受。例如，至少要完成多少，哪一部分是應該全部完成的，哪些缺失資料是可以容忍的等等。 對於每份看似完成了的問卷都必須徹底地檢查，要檢查每一頁和每一部分，以確認調查員（被訪者）是按照指導語進行了訪問（回答）並將答案記錄在了恰當的位置上。 三. 資料的校訂 檢查不滿意的答案 為了增加準確性，對那些初步接受的問卷還要進一步地檢查和校訂。校訂的工作通常包括檢查問卷，找出任何屬於下列情況之一的答案： (1) 字跡模糊的 (2) 不完全的 (3) 不一致的 (4) 模棱兩可的 (5) 分叉錯誤的 同時對這些不滿意的答案作出適當的處理決定。 2. 處理不滿意的答案 下一個問題是如何處理不滿意的答案，通常有三種處理辦法： (1) 退回調查現場去獲取較好的資料 (2) 按缺失值處理 (3) 整個問卷（被訪者）作廢 不過，不滿意的問卷與滿意的問卷之間一般都會有差異，而且將某份問卷（某個被訪者）指定為不滿意的問卷也可能是主觀的。上述這兩個因數都會使資料產生偏差。如果研究者決定要扔掉不滿意的問卷，應該向客戶報告識別這些問卷（被訪者）的方法和作廢的數量。 第二節 調查資料的編碼和輸入 一. 事前編碼(Pre-coding) 資料編碼就是給每一個問答題的每一個可能答案分配一個代號，通常是一個數值。編碼可以在設計問卷時進行，也可以在資料收集結束以後進行，分別叫事前編碼和事後編碼。 如果問卷經過適當的組織和構造，那麼大多數問答題都會是“有結構的”，以致大多數的答案都會落入事先確定的類別中。此外，事先編碼的問卷通常是將每個答案的對應值印在問卷上，資料檔案用的記錄格式常常放在最右邊或放在某處的括弧內。以下的部分問卷給出了一個事先編碼的格式： 上述例子不但指示了問卷設計的方法，還說明大多數編碼工作都幾乎是很容易在調查實施的同時進行的。在許多情況下，為了簡化，表示列位置的括弧內的數位是省略的。因為列位置可以在資料輸入時才規定，或採用自由格式輸入。 二. 事後編碼(Post-coding) 事後編碼指的是給某個沒有事先編碼的答案分配一個代碼。通常需要事後編碼的有： 封閉式問答題的“其他”項 開放式問答題 類似資料的檢查工作，此處也需要一份空白的“參照問卷”，用於指示需要考察和編碼的專案。將這些專案用紅筆圈出，以避免編碼員遺漏。 下表給出了IEM8 30國世界環境意識調查（針對第一個記錄）的部分內容（調查實施地點為中國大陸）。 三. 資料輸入(Data transferring) 資料輸入指的是將問卷或編碼表中的每一專案對應的代碼讀到磁片、磁帶中，或通過鍵盤直接鍵入電腦中。在科技時代，資料的收集常常是採用CATI或CAPI進行的，因此鍵盤輸入就不再需要。此外，還可以利用特殊的Mark Sense Forms、光學掃描等方法來讀取資料。 為了保證高度的準確性，有必要對輸入的結果進行核查以發現是否有錯誤。全面的核查(verification)要求每一個個案都必須輸入兩次，採用一台核查機和兩個輸入人員。第二個輸入人員將編碼的問卷重新再輸入一遍。兩個人輸入的資料要進行逐個個案的比較，如稍有不同，輸入的錯誤就會被檢測出來。 四. 資料淨化(Data cleaning) 資料淨化的重要性遠遠高於一般人的想象。如果資料不“乾淨”，會發生兩方面的嚴重問題。首先，很有可能無法適當地執行下一步的資料分析，因而報告呈交的時限也