第三章--学习与记忆-2011.pptVIP

长期记忆 被视做无限、永久的记忆，存储各种信息，如概念、规则、方法、情感状态等。营销者对两类记忆感兴趣： 语义记忆——它代表人们对事物理解的最简单水平，品牌“凌志”被归类为“一辆豪华汽车”。 插曲式记忆——它是对个人所参与事件的次序记忆。 100 80 60 40 20 0 1 2 3 回忆率% 时间（周） 无受辅助的回忆 受辅助的回忆 0 随时间发生的遗忘：杂志广告 100 80 60 40 20 0 1 5 保持的百分率% 时间（天） 艾宾浩斯遗忘曲线 9 2 3 4 7 6 8 58.2 25.4 33.7 品牌知名度的四个层级 第一提及知名度 未提示知名度 提示知名度 无知名度 记忆中的联想网络 品牌联想 品牌联想 brand association 比较性差异 产品特性 生活方式 使用对象 使用方式 相对价格 消费者利益 产品类型 激活扩散 一种意义可以被间接地激活，能量会在抽象程度不同的节点之间扩散，当一个节点被激活时，与之联系的其他结点也开始被激活，意义便在网络内扩散，将那么竞争品牌及其相应的特征等概念在大脑中显现出来，从而形成对某一品牌的态度 营销应用 怀旧的营销力量 危机公关 怀旧——记忆深处的难以抚去的情怀 南方黑芝麻糊 百年润发 * 第三章 学习与记忆 2011-3-14 你知道吗？ 巴甫洛夫 鹦鹉学舌，动物表演 桑代尔 黑猩猩“接竿问题”实验 小孩子模仿