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维普资讯 现场模拟导游的讲解技巧 孔海燕 (山东大学成海分校 山东 威海 264209) 全国的导游员资格考试一般分为两部分， 而出，导游员在构思方面必须要新颖 ，要与众 可 以快步爬 山 ，慢步 即笔试和 口试 ，口试通常采用现场模拟的形式 不同。在整篇导游词的安排上 ，导游员要精心 观园，也可 以带领大 摘 要 ：导游资 进行。许多大中专及职业学校的学生能顺利通 构思，将各个部分有机结合起来 ，就像把一些 家在亭下静坐 ，灵活 格证 的考取分为笔 过笔试 ，却在现场模拟考试中遭遇 “滑铁卢”。 闪亮 的珍珠通过精心构思这条细线 串成一条 地运 用语 言节奏和 现场模拟导游与实地导游相 比，没有实际景点 美丽的项链 。 身体语言。 试 和 口试 两 部 分 ， 的配合，却有时间上的限制 ，难度较大。学生们 标新立异 众多的导游 员都来讲 同一个 让 游客 动起 来 口试通常采用现场 要想在规定的时间内绘声绘色地介绍景点 ，给 景点 ，竞争必然激烈，如果在构思方面不能一枝 在模拟现场导游中， 模 拟 的形 式进 行 。 观众们留下深刻的印象 ，得到评委老师的认 独秀，常常会使评委和观众感到味同嚼蜡 ，兴趣 导游 员要精 心准备 现场模拟导游 与实 可，就必须掌握模拟导游的技巧。 索然。比如，山东导游大赛要求导游员介绍同一 导游词，用心设计旅 亲切 自然．情感上如对亲人 个景点一一大明湖，并且必须包括遐园、历下 游路线 ，使游客动起 地导游相 比，难度 导游员是民间大使 ，是游人之友 ，首先必 亭 、北极阁、小沧浪四个代表性景区。如果导游 来。比如在大明湖的 较大。本文提出了导 须在旅游者心 目中树立起导游员的良好形象 ， 员平铺直叙地对景点逐一介绍，会使人感觉千 导游中，导游员可以 游员在现场模拟导 给游客亲切真诚的感觉 ，使他们觉得导游员可 篇一律，提不起精神。但是。如果能结合大明湖 先 带领大 家 在绿柳 游时情感、构思、内 亲可信。这是开始愉快旅行的先决条件。 里的四个景区，在说景的同时一并介绍大明湖 成行的湖畔散步 ，一 容、条理等方面应该 学会微笑 微笑是打开心灵之门的钥匙。 的春、夏、秋 、冬，并且在一开始的时候就提前说 边 欣赏春 13里浩渺 导游员要为游客提供成功的服务 ，首先必须为 明：各位游客，因为时间关系 ，大家也许不能在 的明湖 ，一边感受着 掌握的技巧，并进行 他们提供微笑服务。对于游客来说 ，当他们第 每个季节都来游览大明湖，所以，今天在介绍景 迎面吹来 的杨柳风 ； 了详细的分析。 一 眼看到 自己的导游员的时候 ，可能对导游员 点的时候 ，我会把大明湖的春夏秋冬也一并介 然 后走 到湖 边 的游 的知识水平 、外语水平没有太多的了解 ，他们 绍给您。希望从我的讲解中，您能看到一年四季 船旁 ，请大家上船 ， 最渴望看到的是导游员亲切的微笑。所 以，当 不同风光 、不同姿色的大明湖……”这样一个别 乘船去往历下亭 ，在船上欣赏夏 13里的荷花， 导游员在发 自内心的微笑中开始 自己的讲解 具一格的开场白，马上会让大家感到耳 目一新 ， 进入 “舟行碧波上 ，人在画中游”的意境 ；到 了 时。怎能不使评委和观众感到心情愉悦呢? 精神为之一振，接下来就会专注地听导游员讲 历下亭 ，可请游客依栏而坐，一边品茶休息 ，一 作好 自我介绍 自我介绍是导游员给游 解 ，急切地