三、计算机常见故障及处理.docVIP

一、 产生原因 1、 硬件质量 电子元件质量较差，很容易引发硬件故障 2、人为因素 由于用户对电脑操作不当造成的。 3、环境因素 电脑所处的环境不符合硬件正常运行的标准，容易引发故障。 4、病毒 大多数的软件故障都是由病毒引起的。病毒可使系统运行速度减慢、不断重启或无法正常操作电脑，甚至可能对硬件造成破坏。 二、 分 类 根据故障产生的原因分为：硬件故障和软件故障两种。 1、 硬件故障 硬件故障是由于硬件的电子元件故障或设置错误而引起的电脑不能正常运行的故障。 主要表现方式： （1） 通电启动时主板报警 此类故障很可能由不同的电脑部件所引起的，需要根据不同的报警声音进行综合分析。 （2） 显示屏幕出现花屏 多是由显卡发生故障而造成的。 （3） 电脑频繁死机 多是由某些硬件不兼容或散热不良而造成的。 （4） 电脑无故重启 多是由于电源工作不稳定或电压不稳而造成的。 （5） 显示器显示故障 很可能是由于显示器受潮或被磁化引起的。 2、 软件故障 软件故障是由操作系统和应用程序引起的，这类故障的处理通常不用对硬件设备进行操作。 主要表现方式： （1） 电脑自检后无法初始化系统，此类故障多是由系统启动相关的文件被破坏所致。 （2） 由于软件的安装、设置和使用不当造成某个程序运行不正常。 （3） 系统长期运行产生大量垃圾文件所造成的系统运行缓慢。 （4） 电脑硬件驱动程序安装错误造成运行出错。 （5） 由于病毒破坏使系统运行不正常。 （6） BIOS设置错误造成系统出错。 三、 故障处理的一般原则 1、 安全性（处理故障最基本的原则。） 2、 多观察 3、 仔细分析 4、 先软后硬 5、 先假后真 6、 先外后内 7、 归类演绎 四、 处理电脑故障时的注意事项 1、 切断电源 2、 注意静电 3、 准备工具 一、 分析故障的技巧 直接观察法、敲打法、拔插法、替换法、比较法和综合判断法等方法。看，就是观察机器的外部和内部部件的情况。重点查看元器件及接线是否虚焊、脱落和烧焦，插接件的连接是否牢靠，保险丝是否熔断，尤其是高压部位有无火花或冒烟等情况。同时，还要注意查看显示屏的光栅是否为满屏、图像是否出现异常等。 听，就是接通电源后，用耳朵听喇叭及其他部位有无异常声音，及用主板的报警声来判断故障的部位。 闻，就是接通电源后，如果闻到较浓的焦糊味，则说明有元器件被烧毁。此时不要再接通电源。 摸，就是用手触摸机箱的内部元器件，通过所感觉的温度变化来判断故障的部位。机箱内大部分元器件在接通电源一段时间后，外壳的正常温度在40~50℃，用手摸上去只有点热。如果手摸上去发烫，则说明该元器件可能发生了内部短路。 如果机器运行时出现时好时坏的现象，则可能是由于虚焊、接触不良或金属面氧化使接触电阻增大等原因造成的。用户可以采用敲打法来进行检查，通过敲击相应部件的插件板，从而使故障点接触不上，再进行检查就容易发现问题所在。 拔插法是通过将插件拔出或插入的方法来寻找故障原因，此法虽然简单，但却是一种非常有效的方法。它最适合诊断“死机”，及无任何显示的故障。 替换法是用好的插件或组件替换怀疑有故障的插件或组件，观察故障变化的情况，以确定故障部位的方法。 最小化系统就是指电脑由最少的部件组成的能正常启动的工作环境。 最小化系统法是指在电脑启动时只安装最基本的部件，包括CPU、主板、显卡和内存，并连接显示器和键盘。 （1） 如果电脑能够正常启动表明核心部件没有问题。 （2） 逐步安装其他设备，可快速找出产生故障的部件。 （3） 如果最小化系统不能启动，则利用报警声来分析和排除故障。 （1） 电脑在使用的过程中容易在机箱内部积聚很多的灰尘，并影响主机部件的散热和正常运行。 （2） 通过对机箱内部的灰尘进行清理可排除一些故障。 （1） BIOS某些重要参数设置错误造成电脑无法开机。 （2） 可利用短接主板上的CMOS跳线法清除故障，具体方法在主板说明书中有详细提示。 软件分析法就是通过诊断测试卡、诊断测试软件及其他一些诊断方法来分析和排除电脑故障，这种方法具有判断快速和准确的优势。 综合判断法即综合运用多种多机关报方法来检测和查找故障。任何一个维修人员在检测机器时，都不只使用一种方法，而是多种方法并用。 二、 常见各种硬件故障 （1） 常见的CPU故障主要有散热故障和安装故障两种。 （2） 由于CPU本身出现故障的几率非常小。 （一） CPU散热故障 主要表现：黑屏、重启或死机等，严重的甚至烧毁CPU。 故障原因：CPU散热不良造成的。如：散热风扇停转、散热器与CPU接触不良、CPU超频造成发热量过大等。 解决方法：更换风扇、涂抹散热膏、停止超频。 （二） CPU安装故障 故障原因：CPU与插槽接触不良造