基于Web使用挖掘电子政务个性化推荐系统的研究.docxVIP

《电子政务》课程论文基于Web使用挖掘的电子政务个性化推荐系统研究姓名：童海燕学号： 2012201040007院系：信息管理学院专业：管理科学与工程年级： 12级硕士基于Web使用挖掘的电子政务个性化推荐系统研究童海燕（武汉大学 信息管理学院，湖北 武汉 430072）　【内容摘要】：随着我国社会进入转型期，相应的政府管理模式也正从传统的行政管理转向公共服务。因此，公众需求成为电子政务服务的核心动力，本文正是基于面向公众的电子政务现状及发展的必要性论述了Web使用挖掘技术在电子政务系统中的应用，讨论基于Web使用挖掘的电子政务个性化推荐系统应用方案。希望能够通过web使用挖掘技术的应用使电子政务系统结构更加合理、使用更加方便，切实地为政府和社会提供更有效率的服务。【关键字】：web使用挖掘、web日志、电子政务、个性化推荐系统1、引言现今融合的网络环境呈现出泛在性、虚拟化、智能化、交互性的特点，为公共资源及设施的使用，公共服务的提供和公共信息的交互奠定了基础，承载了新时期电子政务发展的更多使命。政府2.0（Government 2.0）正是在这种信息技术环境的快速演变和政府治理理念不断深入变革的大背景下提出的。其中包括六点改变政府与公众关系的方法：以公民的需要为中心再造政府；提供有选择性服务，达到更可行的方案；提供中立信息，帮助市民做出重要选择；制定政府与公民之间的服务及互动；允许公民随时随地以各种设备完成与政府之间的交互；降低政府成本。其他学者和机构也适时发表了关于政府2.0的一些观点。蒂姆奥莱利（Tim O‘Reilly）认为“政府2.0将成为电子政府下一步的发展趋势。政府机构不应该只是提供网站，而应该提供在线的公众服务。”我国电子政务信息系统大多以网络(互联网、局域网)为平台，使用B／S架构，在服务器上放置政务信息系统。这些政务信息系统在网络连接上，既有完全在局域网内运行的内部企业应用，也有连接Internet，开展互联网业务的公共应用，但更多的是Intranet／Internet两种类型的应用。政府办公人员通过浏览器登陆政务系统，在线处理各种政务信息，在互联网上则表现为一个门户网站，为公众提供信息服务。随着电子政务的深入开展，越来越多的人开始在网络上办公和使用在线政务处理。电子政务信息系统作为社会公共服务的基础信息设施，承担了越来越重的压力。为了更好的发挥电子政务的社会公共服务功能，需要对用户的网络行为进行必要的记录和分析， 将Web使用挖掘及相关技术和最新研究成果应用到电子政务系统建设与改造中，使电子政务系统结构更加合理，使用更加方便，效率更高，让电子政务真正地发挥其服务政府，服务社会的功能。2、Web使用挖掘技术Web数据挖掘，是指从互联网上发现和分析有用的信息，包括从互联网数百万的站点及在线数据库中进行信息检索和提炼隐藏在其中的规律。根据挖掘对象的不同，Web挖掘主要分三大类：Web内容挖掘(web Content Mining)、Web结构挖掘(Web Structure Mining)、Web使用挖掘(Web Usage Mining)。Web使用挖掘是指从Web日志中自动抽取用户的访问模式。Web站点服务器日志记录与用户交互的有关信息，包括用户经常访问的页面和路径、页面上的停留时间、浏览时间等，这些信息中隐含用户对特定内容的兴趣度。由于用户对Web的访问具有一定的规律性，而且具有历史性和相对集中性，因此可以从大量的日志中发现用户的浏览模式。目前，有关Web使用挖掘的研究主要分为两类：一般访问模式跟踪：利用知识发现技术分析使用记录来理解Web用户的访问模式和倾向，从而改进Web站点的结构。定制使用跟踪：主要是通过分析个体访问行为，动态地调整访问页面，为用户提供个性化的站点，开展有针对性的服务。 同样，Web使用挖掘的方法也可以分为两类：基于Web事务的方法和基于数据立方体的方法。基于Web事务的方法基于Web事务的Web使用挖掘最早由Chen等（1996）提出。他们将数据挖掘技术应用于Web服务器日志文件，提出最大向前引用算法MFR（maximal forward reference）的概念。他们将用户会话分割成一系列的事务，然后采用与关联规则相类似的方法挖掘频繁访问序列，从而取得Web用户访问模式，如图所示。图1 Chen等提出的基于Web事务的方法基于数据立方体的方法基于数据立方体的Web使用挖掘技术如图2所示。这种方法根据Web服务器日志文件，建立数据立方体，然后对数据立方体进行数据挖掘和联机分析处理。这种方法侧重于将Web服务器日志转变为结构化的数据，从多角度、全面地进行挖掘和分析，并能引入各种成熟的数据挖掘技术。图2 基于数据立方体的方法本文仅讨论Web使用挖掘的输入数据为服务器