从马斯洛需求理论看腾讯激励.pdfVIP

理论 研究 从马斯洛需求理论看腾讯激励 刘焱 （北京越成园林景观工程有限公司，北京 100165） 摘 要：本文用马斯洛的理论进行分析腾讯公司福利政策对员工的激励情况，剖析腾讯是如何焕发广大员工的 热情和积极性，为企业自身的发展提供澎湃的动力和竞争的活力。 关键词：腾讯；马斯洛需求理论；福利；激励 中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号： 腾讯是 IT 界里的知名企业，许多 IT 从业者希望进入 求行政部和采购挑几款让他试坐，最后定了最贵的一款。” 这家企业，而且腾讯的离职率一直属于行业里比较低的企 为了让员工提供安全意识， “年底，马化腾担心治安问题， 业。那么腾讯是如何焕发广大员工的热情和积极性，为企 亲 自写邮件要求加强安保。”在各种细枝末节之处体现公 业 自身的发展提供澎湃的动力和竞争的活力？在此，我仅 司的关心和用心，这种对员工的关爱，在员工那里一定会 用马斯洛的理论进行分析腾讯公司福利政策对员工的激励 转换成工作动力回报给企业的。 情况。 第三，社交的需要。腾讯 内部有许多非正式组织形式 按照按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动 的 “各种协会”，这些协会是根据员工的兴趣爱好组成的 机。而动机是 由多种不同性质的需要所组成，各种需要之 兴趣小组。只要积极健康，活动形式不限，公司定期提供 间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足， 一定的活动经费。很多员工不仅仅只是一家协会的会员， 将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛认为，人类的 通常是多个协会会员。这样就打破了只有工作交流才会交 需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、 流的沟通渠道的单一性，可以更好的满足员工交流沟通的 社交需求、尊重需求、 自我实现需求。 社交需要。腾讯 内部丰富多彩的活动本身就是一个充满爱 首先，是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动 的交流过程，通过活动增加员工之间的了解和沟通，使得 人们行动的强大动力，即生理需求，如吃饭、住房、医疗等。 员工在工作中的配合就更加 自然流畅和友好默契，这种激 吃饭 问题。在腾讯公司员工根本不需要为了吃饭喝水 励对提高工作效率的益处就不用多言了。 这样的事情操心。每天食堂会解决一 日三餐甚至夜宵的问 第四，尊重的需要。在国内，上至爷爷奶奶下至幼儿 题。节假 日的水果、粽子、月饼更是经过长达 4 个月的精 园的孩子，很少有人不知道 QQ，微信这些腾讯公司的明星 心挑选，并且可以提供邮寄。不用为所有上班族都在发愁 产品的， “腾讯员工”的标签足 以让工作在其中的员工有 的 “吃什么上哪儿吃”的问题发愁，腾讯的员工放在工作 着莫大的 自豪感。在开放的企业文化的倡导下，员工只要 上的心思就会更多一些。 有好的想法，主管就会鼓励他们去尝试，并且在执行过程 住房 问题。在当今置业 问题是社会上讨论最多也是广 中充满协作、分享和鼓励，员工不会感觉到 自己是一个人 大民众最关心的问题之一，为了帮助员工尽快解决住房问 在战斗，而是深感 自己身处精英团队之中。这样的环境中， 题，腾讯公司针对基层员工的 “10 亿无息购房贷款”政策 不管是 自尊、他尊还是权力欲都充分得到了满足，而得到 绝对是给予员工极大的激励。 “根据所在城市不同设置了 满足的员工又怎能不产生强大的推动力呢？ 不同的贷款金额，开设了放款通道，确保借款最快时间到 最后， 自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种 达员工账户，并且 申请贷款不需要任