！目标管理篇（个人精心编制）2012.01.01版.docxVIP

目标管理——企业的导航系统是谁叫醒了我们的灵魂？每天一觉醒来，我们的身体醒了，但灵魂未必能醒，能让灵魂苏醒的是目标。你看，在上班的路上，那些行色匆匆却格外精神抖擞的人，一定是心中树立了新目标的人。目标管理篇一、目标概述1（一）目标是什么1（二）目标的重要性1（二）目标的具体好处2（四）目标设定的SMART原则3二、目标管理概述6（一）目标管理的由来6（二）目标管理的概念及特点6（三）目标管理的好处及缺憾7三、目标管理的实施流程8（一）目标设定8（二）目标分解10（三）目标实施PDCA12（四）检查实施结果及奖惩13一、目标概述（一）目标是什么【案例：伟大的公司，因为目标而伟大】80年代初，摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖，为此公司确定了生产电话合格率99.997%的目标。所有摩托罗拉员工都收到了一张皮夹大小的卡片，上面标示着公司的目标，所有员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中的错误率。结果在1988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复与替换工作，而节省了2.5亿美元。收入增加了23%，利润提高了44%，达到前所未有的记录。1989年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。由以上的故事，我们可以简单的将目标理解为：目标就是个人\部门\整个组织期望的工作成果。（二）目标的重要性【一则笑话：没有目标是非常危险的！】有一艘太空船在宇宙中航行，忽然全船听到船长的广播：“大家好，现在我有一个好消息和一个坏消息要通知大家。”大家开始紧张……“好消息是，我们现在的速度越来越快了”，大家高兴了一下。“坏消息是，我们不知道自己在往哪开！”面对人生，有人整天都是精神振奋，干劲十足，仿佛有用不完的力量。而有些人却是怨声载道，灰心沮丧，一天到晚永远生活在烦恼与忧愁之中。因为他们没有目标，他们茫然失措，他们不知道自己的方向在那里！目标就如同人生的灯塔，而人生就如同航行在茫茫大海中的船只，如果没有目标，就象船只没有灯塔，永远无法达到人生的彼岸！《艾丽丝漫游仙境》中有一段对话，貌似荒诞，却是现实中常常发生的事，想想，我们有没有这样问过别人或者自己？“小猫咪，”艾丽丝问，“你能告诉我，我应该走哪一条路吗？”“在很大程度上，这要看你想去什么地方。”猫咪说。“去哪儿——我都无所谓。”艾丽丝说。“那么，你走哪条路都可以。”猫咪说。“——只要能到达某个地方就可以了。”艾丽丝补充道。“啊，那只要你一直走下去，你就肯定可以到达那里的。”猫说。这段话道出了一条普遍适用的真理——当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！目标，永远在方法与技巧之前。当你准备出发时，就必须清楚，你将去向何方，你的目的地在哪里。目标不仅仅界定追求的最终结果，它在整个人生旅途中都起着重要的作用，可以说，目标意味着你的一切，没有目标或者失去目标，就没有了着力点，到头来终将一事无成。（二）目标的具体好处1、目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向。父子俩在雪地上玩耍，玩打雪仗玩腻了；父亲指着前方不远处的一棵树，对儿子说：“你看到前面那棵树没有？我们来场比赛，从这里出发，一直走到那棵树那里，谁在雪地上踩踏出的脚印，连成的线最直，谁就算赢了”，儿子一听，觉得这个游戏很有趣，就一口答应了。儿子小心翼翼地走着，边走边盯着自己的脚，生怕踩出的脚印不直，虽然感觉走得很直，等走到树下的时候，回眸一望，却大失所望，身后的脚印，形成了一些不规则的曲线；父亲走的时候，好像忘了自己的脚似的，眼睛目视前方那棵树，快速一路走过去，身后的脚印就如用尺子画过的一样笔直。为何父亲要比儿子走得直多了呢？因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标，也就是那棵树；而儿子呢，走着走着，就把目标给忘了，等发现走偏了，只好重新矫正，反复多次，就形成了一些曲线。2、目标清晰可见，可随时激发你向上努力的意愿与力量，挖掘出自身的潜力。目标是一个非常有力量的工具，它能带领我们走向成功。只要目标正确，终有一天你必会达成所愿。目标的建立可以为你提供一个从此起步的平台，当你制定了目标以后，大脑会直接引导我们注意和目标有关的一切东西，就会帮助你去达成目标。美国波士顿塞尔提克篮球队的传奇人物Bill.Russell，有保留自己评分卡的习惯。他在打完每一场球之后，用一张满分为100分的评分卡为自己评分。在他的篮球生涯中，他从来没有得过65分以上。很多人说：“可怜的Russell，打了1200多场的球赛，从来没有达到过自己的标准！”然而，就因为他拼命要达到自己的标准，他成了最杰出的篮球运动员。1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几