12张四华：班组长岗位素质提升系列.docVIP

班组长岗位素质提升训练营 主讲：张四华 一、课程背景： 本课程吸收了精益生产、工作教导与OJT、冲突管理、管理创新等前沿的管理理念、工具、方法和案例，旨在满足各企业进一步提升班组长素质和能力的需要。 二、培训目标： 1、掌握班组长必须具备的能力素质要求； 2、掌握班组长的职业品质要求,树立良好的职业品质； 3、掌握优秀班组管理理念,学会解决班组突出矛盾； 4、学会教导班员和激励、激发班员潜能； 5、针对不同的班员特点，解决班组长工作中遇到的疑难问题； 6、能深刻理解班组现场管理和精益生产理念，具有较强的节约成本、反对浪费和讲求效率的思维意识。 三、培训对象： 班组长、储备干部等 四、培训时间： 7天；56学时 五、培训形式： 重点讲授、小组研讨、案例分析、启发性游戏、团队成果汇报等。 六、课程模块 课程模块 课程内容 课时 第一部分 班组长的自我修炼 第一讲 班组长的角色定位 第二讲 班组长的职业素养 第三讲 班组长的心智修炼 第四讲 职业礼仪 1天 第二部分 班组长的胜任能力修炼 第一讲 系统思维能力 第二讲 计划统筹能力 第三讲 沟通协调能力 第四讲 完美执行能力 第五讲 班组建设能力 第六讲 创新改善能力 第七讲 领导激励能力 第八讲 一线教练能力 第九讲 持续学习能力 2天 第三部分 现场管理：打造地头力 第一讲 打造一流现场 第二讲 如何做好5S 第三讲 成本效率改善 第四讲 全员设备维护 第五讲 安全生产 第六讲 问题分析与问题解决 2天 第四部分 班组精益管理 第一讲 什么是精益管理 第二讲 精益思想与管理变革 第三讲 精益生产系统 2天 七、课程大纲 第一部分：班组长的自我修炼 第一讲 班组长的角色定位 1、班组长的角色认知和角色定位 上司对班组长的期望 下属对班组长的期望 2、班组长的权利和地位 3、班组长的职责和使命 4、优秀班组长的工作模式 5、班组长如何当好直接领导的助手 6、班组长在员工面前的角色把握 案例：问题班组长与优秀班组长的区别 第二讲 班组长的职业素养 1、服从：服从上司，维护上司的权威 2、忠诚：对公司及上司绝对忠诚 3、自律 4、团结 5、务实 6、情商与逆境商 7、目标、效率、效益 8、责任意识 敢于承担责任，正确对待问题和不足 10、公正与原则性 公私分明 不讲哥们义气，但求工作原则 公正 11、学习与反思 终身学习 反思、感悟与升华 12、追求卓越（打破现状，持续改善） 能完成100%，绝不只完成99% 积极心态，锐意进取 第三讲 班组长的心智修炼 1、自我心智——利已先利人，达已先达人 2、执行心智——企业目标实现.政策落实第一人 如何打造班组执行力 3.责任心智——班组管理.责任为先 如何培育自己的责任意识 如何培育班员的责任意识 4、团队心智——建和谐团队，借团队之力 如何建设高效率团队 5、问题意识——敏锐发现问题，有效解决问题 如何开展班组现场问题管理 6、成本意识——成本就是效益 7、改善心智——时时改善.事事改善 如何实施持续改善 8、学习心智——工作学习化.学习工作化 如何建立学习型班组 9、荣誉心智——为贡献者鼓掌，为分享者喝彩 第四讲 职场礼仪 1、何为礼仪 2、为什么要学习职场礼仪 3、礼仪的内涵与本质 4、班组长职场基本礼仪 仪表礼仪 服饰礼仪 电话礼仪 手机礼仪 握手礼仪 …… 第二部分：班组长胜任能力修炼 第一讲 系统思维能力 1、运筹帷幄：建立良好的思维习惯 2、系统与系统思维 3、系统思维的方法 第二讲 计划统筹能力 1、如何确定工作目标 2、计划的制定 3、控制、协调的技巧 4、统筹安排的工具和方法 第三讲 沟通协调能力 1、有效沟通的要领 2、怎样与上、下、平级进行沟通 3、如何正确面对和处理工作冲突 4、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术 5、班组长开会的技巧与布置工作任务的艺术 案例：现场沟通实务技能 第四讲 完美执行能力 1、认识执行 2、执行力与执行力组织 3、执行者的角色 4、执行力三大基石 5、执行力提升的方法 第五讲 班组建设能力 1、班组建设方针 2、班组建设的目标 3、班组建设的工具和方法 4、“五型班组”创建 第六讲 创新改善能力 1、创新思维与创新技法 2、班组管理创新的原则 3、如何利用班组集体的智慧创造性地解决问题 4、班组管理创新案例分析 5、班组管理的未来发展趋势 第七讲 领导激励能力 1、领导与管理的区别 2、如何建立影响力 3、班组长的领导风格 4、需求与激励 5、激励部属的技巧与方法 6、如何批评和表扬员工的技巧 案例讨论：如何对待问题员工？ 如何处置跟你唱对台戏的员工 如何批评性格暴躁的员