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建筑与发展2010第O2期 评论 ·规划-鉴赏 浅论建筑企业质量成本管理与分析 陶双明 贵州建工集团第三建筑工程有限责任公司 贵州 贵阳 550002 [摘 要】 企业的产品质量是企业提高和保持信誉的最重要条件。而企业 良好信誉是企业赢得市场的保证。无条件不计 成本地追求高质量是不足取的。生产有质量问题的产品对企业来说是最昂贵的质量成本。建筑企业必须正确认识质量和成本 之间的关系，系统分析顾客的需求，采用科学的方法在不断满足顾客需求和市场需求的情况下，坚持质量，从而获得最大的经济 效益，保持企业的可持续发展 ，在激烈的市场竞争中立于不败。 [关键词] 质量成本 建筑企业 质量管理 1994年美国质量管理专家 J．M．朱兰在美国质量管理大 率，从而减少质量损失；增加 C 会使废品损失、产品厂 内损失 会上提出：“2O世纪是生产力的世纪，21世纪则是质量的世 相应增加。但却由于产品质量的提高，使 “三包”费用，折价损 纪，质量的问题将成为关系一个国家和企业生存与发展的重 失、索赔费用等厂外损失降低，也就是降低了损失成本c。因 大战略问题”。世纪经济正经历着由数量型增长向质量型增 而我们把损失成本 c又称为结果成本，而预防成本 c。和检 长的转变。因而质量管理越来越受到人们的普遍重视。随着 验成本c：是可以控制的，因止也被称为控制成本。质量成本 我国对人世承诺的履行，我国的建筑行业逐渐需要面对越来 C和产品合格率Q的关系见图2。 ， 越直接的国际竞争。在这个背景下，我国的建筑企业只有走 质量效益型发展的路子，严格进行质量管理 ，才能提高企业的 经济效益，使企业在竞争中立于不败之地。 一 、 质量成本分析 质量成本是指在保证产品符合一定质量要求的条件下开 支的一切费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失。 从概念上容易看出，质量成本不仅是为了提高质量而实际支 出的费用，也包括了虽未实际支出，但 已造成的损失。因而质 量成本 C从数额上主要包括两项内容 (见图1)：(1)不合格产 控制成本与结果成本是相互影响的，形成一个质量成本 品控制成本 ，由两个部分组成 ，一是预防成本 c。(指企业为了 的动态整体。若图2中的P是质量成本水平的最优点，则它 在生产过程中减少不合格产品的数量等方面的投资)，如质量 改进措施费用、搜集和分析产品质量的费用、培训费等。二是 表示了产品质量保持一定水平 ，而产品质量成本最低，即实现 检验成本 C，如产品鉴定费、设备检验费、工序检验费等；(2) 了质量管理成本控制下的效益最优化的单位成本要求。通过 损失成本 C，如废品利润损失、翻修费、复检费、退货损失、诉 对成本变化方面的分析，可以揭示出提高产品质量，降低质量 讼索赔损失等。 成本的潜力所在 。 建筑企业产品不同于一般的工业产品，其主要不同点在 于建筑产品是单独设计，单件生产。而工业产品是一次设计 ， 批量重复生产。建筑旄工企业的产品是铁路、公路、港 口、机 场和高楼大厦等，是百年工程，千年工程。建筑一旦落成，就 是终身之定。因而建筑施工企业必须树立正确的质量观念。 随着预防成本C 和检验成本 C 的增加，产品的合格率 不仅要保证质量的合格 ，还要争取质量优良，创优质工程。 会增加。C 的增加可以促进产品质量的提高，降低不 良品 二、建筑企业质量管理中的两个错误观念