电子商务环境下第三方物流运营创新模式的探索.pdfVIP

电创 子新 商模 务式 环的 ◎ 李思丝 陈祥锋 境探 下索 第 三 摘 要：随着电子商务的高速发展，物流企业面临着新的挑战和新的机遇。传统物 方 流运营模式难以适应当前电子商务的新要求。本文系统分析了不同类型电子商务模式中 物 运营和物流的相互联系，总结了不同模式电子商务对物流服务的新需求。据此，本文提 出了电子商务物流企业进行服务创新的维度分析方法，并结合相关案例进行深入探讨。 流 关键词：电子商务 第三方物流 运营模式 物流创新 运 【中图分类号】F253．9 营 快速发展的数字技术 、不断开放的 销商和顾客的耦合节点上。因此，电子商 自由竞争的商业环境催生了电子商务迅猛 务物流可以理解为，在不完全电子商务 贸 的发展势头，国内电子商务的发展令人瞩 易中对交易商品进行保管、配货 、发货、 目。随着传统品牌的强势介入和海外品牌 退货以及可能产生的增值服务与信息服务 的快速进入，促使国内网络零售保持了持 的物流管理体系，由专业物流企业实施物 续的增长。但是最后一公里 “的薄弱却成 流的统一管理与调度。 为制约电子商务发展的瓶颈。电子商务是 商流 、资金流、物流、信息流的结合体， 一 、 电子商务物流面临挑战和机会 信息流是桥梁，商流是载体，资金流是 目 的，而物流是基础 。若高效的电子商务 1．第三方物流面临的挑战 撞上低效的物流，电子商务只能在快速发 对于电子商务物流而言，危、机并 展的道路上碰壁。 存。传统物流的恶性价格竞争 已使电子商 在电子商务供应链中，物流发生于供 务行业形成 “物流就该低价”的思维定式， 应商 、生产制造商、网上销售商、网上分 但实则价格越低 ，物流服务水平越难保 【基金项 目】教育部新世纪优秀L4-支持计划(NCET一10—0340)以及 国家自然科学基金项 目 71172039)资助。 16l《城市观察》2011年第6期 lUrbanInsight，No6，2011 证，在恶性循环中，服务水平无法保证的 普及率达33．9％，超过30％的世界平均普及 传统物流企业也将被淘汰。对电子商务物 率 。2006年一2011年网购产生的交易额占 流企业而言，权衡成本与服务的利弊，用 社会消费总额的比例从1．2％增长到7．75％； 效率与流程优化带来成本降低，同时保证 2005年一2010年电子商务中，B2B的交易总 服务质量：黾存续 自身竞争力的有力措施。 金额 占70％～90％的比例，尽管仍遥遥领 国内传统第三方物流企业，信息化、 先于B2C与C2C，但C2C的比例从2005年的 规范化程度不达标，小、散、乱的传统物 1．85％增加到2010年的10．74％，B2C的比例 流模式困：扰着B2C电子商务 ，物流的发展 从2005年的2．7％增加到2010年的6．62％。 水平跟不上电子商务的发展步伐，传统物 由此可见，电子商务的高速发展，给 流出现了一系列亟待解决的问题 。 物流企业带来了更广阔的市场和发展机 (1)传统物流配送质量低。电子商 会。电子商务为配送物流带来爆炸式的发 务配送有安全性低，货损率高，配送不及 展 。信息化 、全球化 、多功能化和一流 时，服务质量不高等问题存在。客观原因 的服务水平，已成为电子商务下的物流企 是包装不当，物流设施落后 ，物流配送管 业追求的目标 ，电子商务给物流传统运 理存在缺陷，配送环节脱节；主观原因是 作模式提出的这些新需求推动和催生了一 电子商务