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电信运营商的社交电子商务平台 bellone.wu@ 亚马逊、ebay 作为国外电子商务的领头羊，国内淘宝更是占据电子商务的半壁江山。 而作为电信运营商要发展电子商务将是如何杀入这一片红海当中呢？而我个人理解是基于 社交的电子商务平台。因为电信行业具有独一无二的个人社交网络—通讯录，同时电信运营 商又具有独一无二的资源--号卡。有了两样东西，发展社交电子商务更是会打出新一片蓝海。 1 社交电子商务的目标社交电子商务的目标 社交电子商务的目标社交电子商务的目标 电信运营商的社交电子商务的模式就是O2O 模式，通过线下语音业务来发展线上数据 业务。通过通讯录来增强线上业务的可用性。 2 社交电子商务的模式社交电子商务的模式 社交电子商务的模式社交电子商务的模式 我们为什么看电视免费？因为这些可以通过电视广告与服务可以收回大部份的投资。 我们为什么看投资几亿的电影只需要花不到百元就可以了？因为广告投入，因为把投资 细化到几亿客户进行分流。 而我们基于电信运营商业务如何在电子商务中发展其优势呢？以下用电信一个业务举 个例子如何基于社交来实现电子商务，达到三赢的局面： 2.1 形成期形成期 形成期形成期 引导成为政企客户，同时为政企客户提供便捷的服务。这样供应企业可以把这个好 友圈适当了发展给访问的客户，当然需要一些规则。甚至供应企业可以直接开通服务免 费让客户受惠，因为企业在免费当中一定可以得到他想要的人群流量。 2.1 发现期发现期 发现期发现期 当客户通过互联网渠道进入商务平台，通过购买商品加入免费的业务使用，或排队模式 前面几名无需购买就可享受业务。激励免费享受业务的客户通过手机或电话的通讯录来发展 可靠的潜在客户。 2.2 享受期享受期 享受期享受期 因为在这个享受期间，对于电信业务是必需加入几个人该业务才会起作用。这时候客户 就有可通把通讯录上的现实 SNS 加入到圈里来，客户享受这业务的乐趣。最终，把语音业 务通过数据业务这个管道来执行。 2.3 发展期发展期 发展期发展期 俗话说：“天下没有免费的午餐”，免费肯定有一个限度，比如时间、空间的限制。当客 户想要更好的天翼好友圈业务，要吗自己向电信购买，要吗通过通讯录 SNS 网络发展下接 客户，要吗继续购买供货企业的商品进行继续免费获得，当然，其它的模式很多……. 3 社交电子商务的营销社交电子商务的营销 社交电子商务的营销社交电子商务的营销 看了的运营商的营销，大多都是为吸引客户来到互联网渠道，即使是实体渠道有的营销 模式也没有移到互联网渠道，也许是运营商的经营策略。而在互联网渠道少了一个环节，那 就是缺少一种吸引客户消费的营销，每每做活动，就是不停了让我充值交费，孰不知钱交肯 定有一个限度，好歹来个活动让我消费的活动吧。这样资金就流动起来了，就好比基金经理、 银行、股票的资金链管理。 （摘自自己的基于云计算的社交电子商务平台）