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1 NSTL 资源及服务的调查与分析 ——以武汉大学本科生为例 黄如花 徐军华 （武汉大学信息资源研究中心，武汉，430072） 摘要：文章采用调查问卷的方法，就NSTL 的资源及服务对600名本科生进行随机调查，并基于对调查结果 的分析，提出了提升NSTL资源与服务质量的建议，包括完善信息资源的结构、整合网络资源、寻求合作共 建资源、大力开展宣传、优化网站建设、开展特色服务等。 关键词：NSTL 信息资源建设 资源共享 信息服务 调查分析 中图分类号：G25 作为科技部牵头联合五部委组建的国家级科技文献信息服务机构，国家科技图书文献中 心（National Science and Technology Library, NSTL ）自2000 年正式成立以来，对提高我国 科技文献保障能力起了重要作用。为了更好地促进 NSTL 的资源及服务建设，本文拟在用户 调查的基础上，提出相应的建议。 1 调查方法及对象 1.1 调查方法 2 [1] 科研教育类和学生用户占了 NSTL 总用户 数的 90% ，说明以高校学生为对象调查用 户对 NSTL 的看法具有一定的说服力。2009 年 4 月至 6 月，笔者借讲授通识课《网络信息 检索》之机，向选修该课程的武大本科生发放调查问卷，为确保问卷的质量，我们将此次调 查作为该课程考试的一部分，事先对 NSTL 的总体情况、资源与服务以及调查问卷的有关术 语进行了介绍，在 NSTL 支持下，给每位同学分配账号与密码，要求其使用 NSTL 的相关服 务后再填写问卷。 1.2 调查对象 此次调查共向来自武汉大学 32 个学院（系）、分布在 2005—2008 级四个年级中的 600 名本科生发放了问卷，回收问卷 600 份，回收率 100%；剔除无效问卷 33 份，最终有效问 卷 567 份，有效率 94.5% 。567 名被调查者的具体特征分布状况如图 1 所示。 1 9. 6 2005级（大四生） 1 2 5 7 . 2006 7 级（大三生） 7 3 5 3 9 8 . 2007 6 级（大二生） 1 6 1 2008 3 . 1 级（大一生） 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450