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Gung Ho(共好) 是一個在美國及加拿大的常用語,描述人們對於正在從事的事情充滿熱情。 共好的故事講述了美國沃爾頓-美國木雕藝術家安德魯之鄉的一個在破產邊緣的公司,在一個從未做過管理工作的普通員工實施共好後,如何創下了產量和利潤的最高記錄使用三年時間實現共好,成就引起全美國的注意,最終踏進了白宮的玫瑰花園。同時告訴大家如何運用共好方法,來激發所有員工的工作熱情。 松鼠的精神---有價值的工作 海貍的方式---控制實現目標的過程 大雁的禮物---相互鼓舞 1、明白我們讓我們生活的這個世界變得更加美好。 ●關鍵在於你怎麼理解,而不是工作本身。 ●重要的是你的工作如何幫助他人,而不是零星的,孤立的工作。 ●結果:自信 ---一種與愛和恨同等重要的情緒。 2. 每個人都朝著一個共同的目標努力。 ●共同的目標意味著大家都要認可,而不僅僅是宣佈一下而已。信任和把隊員放在首位,才能獲得人們對目標的支持。 ●經理們設定關鍵性的幾個目標,其余的目標則由團隊來設定。(對於自己參與制定的目標,人們一定會鼎力支持。) ●目標是現實與理想之間的一支支標桿,可以有效地集中我們的注意力,促進生產。 3. 所有的計劃、決定和行動都必須以價值觀為指導。 ●目標指向未來,而價值觀指向現在目標只要制定即可,價值觀則必須貫徹始終;目標可以改變,價值觀則是可以供你依賴的磐石;目標促使人們開始行動,價值觀則讓人們持之以恆地付出努力。 ●只有在你的生活中貫徹始終,並堅持讓他人也那樣做,價值觀才能真正成為價值觀。 ●在一個實現了共好的組織中,價值觀才是真正的老板。 界線分明的比賽場地。 ● 目標和價值觀確定比賽場地和遊戲規則。 ● 領導者確定每個隊員打什麼位置,然後就退出場外,讓隊員們來打比賽。 ● 要想全權負責,必須明白自己的領域究竟有多大。 2. 尊重、傾聽並實踐員工的想法、感受、需求與夢想。 ●除非組織中的其他人支持你,不把你的工作弄得一團糟,否則你就不可能控制局面。 ●管理學上的金科玉律:尊重員工的個人價值。 ●信息是為了維護權利。每個人都需要了解所有的信息。經理們必須主動放棄他們窮其一生所獲得的權力槓桿。要做一個不頤指氣使的上司不是一件容易的事,這需要極大的自信。 3. 培養能力,迎接挑戰。 ●對生產的預期應該與人們的工作能力,工作技能相符,但是,如果你降低生產指標,那就是對他們的侮辱。 ●最傷一個人自尊的,莫過於知道你自己在破壞一項正常的運行制度,而不是你獲得的報酬如何。如果人們不用幹一天活,就能拿一天的工資,那就是在貶低他們。 ●共好不是一成不變的:你必須不斷挖掘他們的潛力,讓他們從事能夠最大限度發揮他們能力的工作,允許他們不斷學習,從而不斷拓展未知領域。 1.無論是主動形式的鼓勵還是被動形式的,都必須發自內心。 ●喝彩是一種肯定,肯定對方本人和他所做的事情很重要,肯定將為完成一項共同的任務而作出了有價值的貢獻。 ●主動形式的喝彩包括告訴別人他們的工作如何出色,或者對他們的工作進行獎勵。而被動形式的喝彩則包括,自己退讓在一邊,讓其他隊員去執行某一項微妙復雜卻又十分重要的工作,你不但不加干涉,甚至還不向他們提供任何建議。 ●真心的(TRUE)祝賀永遠不會嫌多,只要這種祝賀是及時的(Timely)、有回應的(Responsive)、無條件的(Unconditional)、熱情的(Enthusiastic). 2. 沒有比分,就沒有比賽,而且喝彩應該貫徹比賽的始終。 ●在足球比賽中,觀眾在主隊的隊員們傳球,射門的時候並不是坐在那裡默不作聲,不是直到球隊得分以後才為他們歡呼,喝彩。喝彩要貫徹始終。與大家分享比分也同樣能激發人們的熱情。 ●越符合右邊準則的鼓勵方式越有效: 計劃好的 ↓ 自發的 全面性的 ↓ 個別的 一般的 ↓ 明確的 傳統的 ↓ 獨特的 ●不要總去尋找人們的錯誤,充當警察的角色;相反,養成不斷發現他人優點的習慣,擔任教練的角色。 3. E=mc*c , 熱情(Enthusiasm)等於 任務(mission)乘以現金(cash)與喝彩(congratulations). ●有價值的工作和控制實現目標的過程---這是一項任務。 ●互相鼓舞能激發人們的工作熱情。 ●現金排在前面---你必須首先滿足人們的物質需要(食物、衣服等),然後才能以喝彩來滿足他們的精神需要。 讓我們實現“共好”的三大原則: 一、松鼠的精神 二、海貍的方式 三、大雁的禮物 * *
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