网络团购纠纷解决机制的研究.pdfVIP

2012年7月 中州学刊 July，2012 Academicof No．4 第4期(总第190期) Journal Zhongzhou 【法学研究】 网络团购纠纷解决机制研究 邹龙妹 摘要：网络团赙是基于互联网面兴起的一种新的消费方式，它涉及团购组织者、提供商品或服务的商家、参加团 购的消费者三方之闻的法律关系。由于一些团购经营者的诚信缺失及立法规制的相对滞后，网络团购纠纷日益多 发且没有有效的纠纷解决方武。我国《消费者权益保护法》第34条规定了协商和解、请求消费者协会调解，向有关 行政部f-1申诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼五种纠纷解决方式，可据此并结合网络团购消费纠纷的特 点，构建包括和解、申请调解、行政处理、仲裁、诉讼在内的多元化的网络团购纠纷解央机制。 关键词：网络团购；互联网；纠纷解决机制 中图分类号：3923．99 文献标识码：A 文章编号2012)04—007l—05 “团购”从经济学的角度来看并不是一种新的 域的消费者自愿结成的团购组织，提升消费者对销 交易形式，其本质是同一消费水平的购买者通过自 售者的议价能力，以期获得销售者最大的让利。 发组织，以单批次的采购数量为筹码与销售者协商， 网络团购按照组织形式的不同可以划分为四种 进而获得比单独购买优惠的价格。随着互联网的快 方式：(1)消费者自行组团，即互相认识或不认识的 速普及和电子商务的迅猛发展，团购的具体组织形 若干消费者通过互联网自发组织在一起并达成共同 式和运作方式都发生了一些变化。借助于互联网的 购买某种商品的意愿。(2)专业网站或个人主导组 “及时性”、“便捷性”、“覆盖广域性”等优势，网络 团，即以营利为目的的法人或自然人通过互联网发 团购作为一种新的团购形式深受广大网民的欢迎。 布信息，引导消费者达成共同购买某种或某些商品 然而，由于网络团购涉及的消费者所处的地域范围 的意愿。(3)商家(卖方)主动设团，即销售者通过 大而分散，网络团购经营者的市场准入门槛过低，政 互联网发布某种或某些商品团体购买优惠的标准， 府对网络团购的监管相对缺失以及相关法律还不够 消费者自愿结成组织以满足这种标准。(4)‘‘特许 健全，因网络团购而发生的纠纷日益增多。现实中 加盟”式组团，即互不相识或相互熟悉的消费者有 通过何种途径维权是网络消费者所困惑的问题，这 条件地组织在一起，达成共同购买不特定商品的意 也正是本文试图着力解决的问题。 愿。按照所购买商品的形态的不同，网络团购可分 为实物团购和电子券团购两大类。实物团购主要指 一、网络团购的含义、分类和特点 “有形”商品的买卖。消费者如果对某种“有形”商 To 网络团购在国际上通称为B2T(Business品的性价比满意，就可以参加团购，所购“有形”商 Team)，指通过互联网进行团体购物或消费的交易品最终由物流公司交至其手中。电子券团购主要被 行为，其基本流程是消费者通过互联网进行团购组 餐饮、娱乐等服务行业采用，是一种“无形”的约定， 织，然后通过“网签”与销售者签订买卖合同，继而 消费者需要在未来的一定时间区间内或在特定时间 合同各方履行合同。网络团购的目的是通过来自广 段，凭发送到其手机或其他通讯终端的消费密码到 敢稿日期：2叭2—