第2章 信息通信技术与旅游业.pptVIP

第2章 信息通信技术与旅游业 第一节 信息通信技术的发展与变化 信息通信技术（ICT）提高了企业管理资源的能力，更重要的是能为企业创造竞争力和竞争优势。在旅游业，信息通信技术同样发挥着重要作用，成为旅游业发展不可缺少的技术工具，给旅游供应商带来了机遇与挑战。 第二节 旅游业中的信息通信与网络 信息通信技术和网络是旅游业信息化管理与服务的基础技术，有了这些技术，旅游业中的各方人员可以便捷的交流，企业各种业务也可以便捷的处理和实现。 本章知识点 （Learning Objectives） 信息通信技术的发展与变化 （Development and transformation of ICT……) 旅游业中的信息通信与网络 （Information communication and network in tourism industry……） 信息通信技术对旅游业的影响 （Effect of tourism Industry from ICT……） 信息通信技术与旅游电子商务 （ICT and tourism electronic business……） 一、信息通信技术、信息系统、信息管理的概念 （一）信息通信技术 定义：指能帮助企业实现战略的竞争优势，管理企业所有信息资 源，并能处理企业与相关利益团体之间、客户之间的互动沟通关系 ，使企业实现其经