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中清净业环境科技研究院 中清【2014】06号 全国清洁行业企业资质评价 咨询、辅导管理办法 一、总则 为了更好的推动清洁行业发展，依据由中国商业联合会牵头起草并归口负责品牌评价的审定工作。坚持公平、公正、公开和科学的原则严格按照国家标准进行测评。具体工作如下： 清洁行业评价范围 生产、销售企业 包括清洁设备清洁剂清洁用品洗涤设备石材地坪空气净化评分是严格按照《》（GB/T2792）标准进行的也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。 满分为100分。 综合评分，被评审方总分达到00分，通过评审被评审方总分低于0分，不通过评审。 、达到00分（含0分）以上，推荐通过星级服务认证； 、达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级服务认证； 、达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级服务认证； 、达到95分（含95分）以上，推荐通过五星级服务认证。 通过的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以做为证明。 一级指标 二级指标 三级指标 分值 能力 （150） 品牌规划 设计商标 10 注册商标 10 企业规划 10 品牌管理 管理制度 25 组织架构 10 员工培训 25 保障机制 基础设施 20 财务管理 20 安全制度 20 品质 （300） 企业品质 企业法人营业执照 10 税务登记证 10 组织机构代码证 10 管理和专业人员名单及学历证明 或职称证明 10 专业人员培训证书 10 生产设备清单 10 商品质量 产品获得的其他认证 40 产品描述 20 工艺描述 20 产品检测报告 25 产品创新度 15 服务质量 客户给予产品的意见表 120 声誉 （250） 品牌知名度 顾客对品牌标识的认知度 30 品牌美誉度 公众对企业的认同度 30 品牌忠诚度 项目的紧密和持续性 10 重复项目的频率和数量 10 顾客的推荐度 10 社会责任 财务纳税 30 人员保险 50 公益慈善 20 诚信 会计师事务所提供的上年度的审计报告 30 企业开户行开据的资信证明 30 企业文化（150） 精神信念 企业宗旨 20 宣传推广 官方网站 20 推广渠道 30 顾客感知 投诉意见 30 业界交流 参与行业论坛 30 参加展会活动 20 影响 （150） 行业影响 行业标准的参与度 40 获取的业内企业荣誉 40 社会影响 受政府、行业的支持情况 70 表2 生产、销售企业评价指标和分值 文 件 资质申报： 申报企业自我评估，填写企业资质申报表； 按要求提交申报材料； 申报申请 初审： 1、对申报资料进行甄别、核实、确认，建立企业档案； 2、确认申报成立后，与企业签署评审协议，并收取评审费。 初审 五个工作日内 辅导培训： 依据指标要求，按月对不具备条件企业进行辅导培训。 辅导 按实际情况核定 评定： 1、评审员实地考察、调研，保存影像资料。 2、依据清洁企业资质评分要求进行评审、打分。 评定 一个月以内 统一制证： 统一制证，举行授牌仪式，并官方公示。 统一制证 十个工作日内 1