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第一章至第七章讲解
第一章内容在历年考试中分值所占比例
年份
2007
2008
2009
比例
8%
9%
10%
组织激励
2007年真题
1.在激发个体努力工作的动机因素中,不属于外源性动机的是(D)。1
A.社会地位
B.奖金报酬
C.避免惩罚
D.实现潜能
2.马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次,属于第三个层次需要的是(C)。1
A.生理需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.安全需要
3.在众多激励理论中,不考虑人的内在心态,而是注重行为及其结果的理论是(B)。1
A.目标设置理论
B.强化理论
C.能力与机遇理论
D.认知评价理论
61.ERG理论认为,人的核心需要包括(ADE)。2
A.生存需要
B.亲和需要
C.权力需要
D.关系需要
E.成长需要
案例分析:
(一)小张毕业后进入了一家广告公司,凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干,并被提拔为部门经理。但让公司领导略感意外的是,小张升为主管后虽然依然工作勤恳,但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。通过私下询问,员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励,他似乎并不关心下属的工作绩效问题。
81. 从小张的表现可以看出,他具有较高的(D)。2
A.亲和需要
B.安全需要
C.权力需要
D.成就需要
82. 具有小张这种较高需要的人,通常有以下特点(CD)。2
A.责任感较弱
B.希望别人顺从自己的意志
C.喜欢得到及时的反馈情况
D.经常选择做有适度风险的工作
83. 根据麦克里兰提出的需要理论,亲和需求高的人常常(C)。2
A.不易受他人影响
B.在组织中充当管理者的角色
C.看重能否被他人接受
D.喜欢能体现其地位的场合
2007年总分11分
2008年真题
1. 与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是(D)。1
A.人的需要从低到高依次为:生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要
B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同
C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后,个体才会追求高一层次的需要
D.自我实现是人类的基本需要
2. 有心理学研究表明,出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是(B)。1
A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高
B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低
C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低
D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高
3. 员工努力工作能够完成任务的信念强度,称为(C)。1
A.效价
B.动机
C.期望
D.工具
4. 关于质量监督小组的陈述,错误的是(C)。1
A.通常由8到10位员工及1名督导员组成,每周占用工作时间定期召开会议
B.主要研究质量方面的难题,分析问题的原因并提出解决方案,监督实施
C.小组对提出的各种建议具有自主决定权
D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力
61. 下述与动机有关的因素中,属于内源性动机范畴的有(CDE)。2
A.工资
B.社会地位
C.工作的挑战性
D.价值感
E.自我实现感
案例分析:
(一)
刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。
81. 根据赫兹伯格的双因素理论,设计部员工所关注的是(B)。2
A.保健因素
B.激励因素
C.工资因素
D.安全因素
82. 从期望理论的角度分析,刘先生的激励措施之所以没有效果,问题出在(C)因素上。2
A.效价
B.期望
C.工具
D.激励
83. 为了改变设计部员工的这种状况,刘先生可以采取的措施包括(AC)。2
A.让员工参与工作目标的制定,提高员工的工作投入程度
B.采用目标管理,鼓励员工制定更高的目标
C.实行弹性工作时间制度,增加员工的自主权
D.不向员工提供工作绩效的反馈
2008年总分12分
2009年真题
1. 在马斯洛的需要层次理论中,五种需要类型由低到高的排列顺序是(B)。1
A. 生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱
B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现
C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现
D.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱
2. 关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法,错误的是(C)。1
A.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”
B.
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