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蒂芬·P ·罗宾 《管理学》笔记 蒂芬·P ·罗宾 《管理学》笔记 第Ⅰ篇 绪论 第一章 管理者与组织导论 一、谁是管理者 1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 2 ）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 3 ）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 4 ）管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。 二、 什么是管理和管理者做什么 １、管理的定义： 1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组 织、领导和控制的职能成基本活动中。 2） 效率：只输入与输出关系，涉 使完成活动的职员最小化。 方法） 效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果） 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理 绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 ２、管理的职能： 1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以 开发分计划以协调活动。 2 ）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 3 ）领导：指导和激励所有