长城盛世物业投标中心71页.docVIP

目??? 录 第一部分??? 提高物业管理水平的整体设想与策划... 6 第一章? 项目调研... 6 第二章? 管理目标——构建“文化社区”... 6 －、倡导“全员参与”的管理文化... 7 二、推广“平等互动”的服务文化... 7 三、营建“和睦亲善”的社区文化... 7 四、塑造“亲和人文”的环境文化... 7 第三章? 长城盛世家园管理模式... 8 第四章? 拟采取的管理服务措施... 8 －、导入ISO9002质量管理体系... 8 二、实施“质量、成本双否决”运作机制... 8 三、建立“加油站式”的员工培训机制... 9 四、实现与大型住宅区的资源共享... 9 五、建立“物业管理信息岛”... 9 六、倡导开放式的管理服务... 9 七、提供个性化的装修套餐服务... 10 八、构建服务平台——窑户服务中心... 10 九、构建网络化的物流链——虚拟仓库... 10 十、管理体系的全面整合和提升... 11 十一、致力于共用设施、设备的循环改进... 11 十二、引入直饮水系统... 11 第五章? 管理目标及经营指标承诺... 12 一、管理目标承诺... 12 二、经营指标承诺... 12 第二部分??? 管理处管理模式、工作计划和物资装备... 12 第一章? 管理模式... 12 一、管理模式... 12 二、盛世家园管理处组织架构... 13 三、创建