企业高层管理者内部冲突和解决策略实证研究.pdfVIP

维普资讯 第3卷第 2期 管 理 学 报 Vo1．3No．2 2006年 3月 ChineseJournalofManagement Mar．2006 企业高层管理者内部冲突和解决策略的实证研究 王国锋 井润田 (电子科技大学管理学院) 摘要：根据对企业高层管理者的调查结果，分析了高层管理者传记性特征、工作压力及情绪和 认知冲突之间的关系。研究发现，随着年龄的增加，高层管理者体验到的工作压力会逐渐减少；学历 越高，体验到的认知冲突越多；情绪冲突的增多也会引起认知冲突的增加 ；工作压力的大小与认知 冲突呈正相关关系。另外，高层管理者重视以整合的方式解决冲突，其次也会选择竞争的方式处理 冲突。 关键词：情绪和认知冲突；冲突处理策略；工作压力；文化价值；高层管理者 中图分类号：C93 文