第8章 消费者权益保护.pptVIP

第九章 消费者权益保护法 本章要点 1、消费者的界定 2、消费者权益保护法的产生与发展 3、消费者权益保护法的原则 4、消费者的权利 5、经营者的义务 6、消费者组织 7、消费争议的解决 消费者的界定 1、我国消法规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律法规的保护。 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 定义：消费者是指为生活消费而购买、使用商品或接受服务的个人。 消费者权益保护法的产生与发展 1、20 C 60年代，美国总统肯尼迪在国会上发表特别咨文，首次提出著名的消费者“四项权利”，即安全保障权、获得正确资料权、自由选择权、提出消费意见权。后被世界认可。 2、1983年，3月15日被确定为“国际消费者权益日”。 3、1984年12月，中国消费者协会成立。1993年10月，《消费者权益保护法》正式颁布。 消费者权益保护法的原则 1、实质公正原则（自愿、平等、公平、诚信） 2、弱者利益优先保护原则 3、全社会共同保护原则 消费者权利 1、安全权 2、知情权 3、选择权 4、公平交易权 5、求偿权 6、人格权 7、教育权 8、结社权 9、监督权 消费者权利 1、安全权 　　 消费者在购买、使用商品和接受