基于CRM管理网络促销策略的研究.pdfVIP

第33卷第4期 绵阳师范学院学报 V01．33No．4 of Normal 2014年4月 Journal MianyangUniversity Apr．2014 基于CRM管理的网络促销策略研究 胡志权 (罗定职业技术学院，广东罗定527200) 摘要：互联网市场不断在壮大，网络促销活动越来越多，呈现出以价格促销为主、总体销量大，影响力广等 特点，但同时存在虚假促销、广告失实、活动过多、缺乏新意等问题，消费者口碑逐渐下降。将CRM管理运用到网 络营销实践中，充分发挥顾客数据库的作用，针对性开展促销活动，不仅能有效提高促销活动效果，还能加强企业 与顾客的沟通，培养顾客忠诚度，为企业长期发展打下良好基础。 关键词：CRM；网络营销；网络促销 中图分类号：F12 文献标识码：A