快速消费品行业企业社会责任与消费者购买意向关系实证的研究.pdfVIP

快速消费品行业企业社会责任与消费者购买意向关系 的实证研究∗ 龙海军 （吉首大学 商学院，湖南 吉首 416000） 摘要：通过问卷调查，从绝对水平和相对水平两方面研究企业社会责任对快速消费品 行业消费者购买意向的影响。研究结果显示，消费者的购买意向与企业社会责任绝对水平存 在正相关关系。企业相对社会责任水平与消费者购买意向关系研究也表明：行业内的 CSR 水 平高(或低)，消费者购买意向也相应地高(或低)。 关键词：快速消费品；企业社会责任；消费者购买意向 目前，国内外学术界越来越关注企业社会责任与企业价值、利益之间的关系。 最初学术界的研究焦点集中在企业社会绩效与企业财务绩效相关性的研究上，试 图确定企业社会责任表现与企业财务表现之间的关系，但结果却越显模糊。[1][2] 于是，一些学者转向对企业社会绩效对具体利益相关者影响的研究。而其中，由 于对企业财务绩效的直接影响，消费者被看作是企业最为重要的利益相关者。[3] 所以，企业社会责任对消费者的影响研究