目地形象和感知质量对游客未来行为意图影响的研究_宝贡敏.pdfVIP

27 6 技 术 经 济 Vol1 27, No1 6 2008 6 T echnology Economics June, 2008 宝贡敏, 贾跃千, 胡抚生 ( 浙江大学 管理学院, 杭州310058) : 本文采用因子分析和结构方程模式方法, 以杭 国际游客为抽样总体, 对/ 目的地形象y 游客感知 质量y 游客满意度y 游客未来行为意图0 的影响路径进行检验, 得出与以往研究并不完全一致的结论: 目 的地形象对游客感知质量有直接影响, 并通过游客感知质量对游客满意度及未来行为意图产生间接影响, 游客满意度则对游客未来行为意图没有直接或间接的影响以上研究结论体现出中国旅游情境下形象理 论变异性, 也对杭 国际旅游市场营销具有明