观光需求观光旅游动机.pptVIP

課 堂 架 構 觀光需求-觀光旅遊動機 資料出處: 1. Charles R. Goeldner/J.R.Brent Ritchie著/吳英偉．陳慧玲審譯《觀光學總論》桂魯有限公司,2005年1月.Ch9. 觀光旅遊動機 緒論:為成功地開發觀光事業，觀光業者必須清楚知道消費者的動機。 旅遊動機研究包含消費者動機、決策過程、產品滿足、度假經驗的整體接受度、度假環境的愉悅感和當地居民的互動。 馬斯洛（Maslow’s）需求理論針對旅遊能滿足不同需求提出解釋。可運用在觀光客如何選擇他們的活動和經驗來追求個人心理上和動機上的滿足。 觀光旅遊動機 聚焦於顧客 提出問題 在社會科學研究課程的其中一課就是學習問「好」的問題，即問題可刺激並挑戰我們對世界的暸解，可經由足夠的訊息獲得解答以提高人類的知識。 背景介紹 有三個重要論點可幫助我們回答旅遊動機的相關問題。 1.歷史文獻 2.心理學理論的貢獻(表1) 3.現今市場調查(參照表2) 觀光旅遊動機--歷史文獻回顧 羅馬時代,中世紀及都德時期歐洲人旅遊的五種動機: 1.逃離:避暑,避寒 2.文化好奇心:社會比較 3.靈性探索:朝聖 4.教育:Grand Tour 巡遊旅行(遊學) 5.社會地位 →著名美國作家John Steinbeck 認為觀光是一種渴望,一種病或是寬心藥,這隻旅行蟲(Travel bug)會定期發作要他到其它地方去. 此外旅遊為了自我探索的情況在文獻中也屢見不鮮.近二十年的專業旅遊作家在他們的旅遊動機分析中都強調探索和好奇. 心理學理論的貢獻 ?心理學被認為起源於1879年德國 ?直接將心理學理論應用在研究觀光客動機上增加了一些新的動機.特別像是自我控制,愛,性,能力,減低緊張,激勵,成就,接納,自我發展,尊重, 好奇心,安全感,瞭解,自我實現等這些動機都是可以辨析的. 旅遊效益研究 利用兩種統計方式,因素分析和群體分析,研究人員將此旅遊市場依不同旅遊效益分成六大種類,包括: 1.著重在刺激和逃離者 2.純粹尋找刺激者 3.探訪親朋好友者 4.自然主義者(那些自然環境者) 5.著重自我放鬆的價值者 6.享受所有旅遊效益者 需求理論 1.Stanley Plog（1974,1987,1991）是第一位針對動機概念進行研究的人，被認為是觀光客動機的主要研究。(參照表9.3):提出旅遊者分為心理本我中心者(不喜歡冒險,內向)和挑戰自我中心者(愛冒險,外向) 2.Iso-Ahola（1980）的內部動機最是吸引的觀點。 3.Pearce（1988,1992）的旅遊需求模式。認為人們的旅遊行為是階段性的反映出他們旅遊動機層級,旅遊生涯類似工作生涯,人們會從不同等級開始,在他們生命週期當中可能改變旅遊層級,可能會因金錢,健康或其他人而抑止本身的旅遊活動. 好的觀光客動機理論的要素 觀光生涯需求 動機模式的發展 由Plog、Iso-Ahola、Pearce等所提出的旅遊動機計畫並不是社會科學研究的成品或一成不變的。此模式是由Plog在1973年所發展出來的，在1991年經過修正，現在還持續進一步修正與使用。 藉著把旅遊需求模式視為一系統以提升此模式的價值,著重在多元動機上,而現有一些研究指出旅遊者強調所有動機的滿足.再者先前有些研究建議一組核心動機存在於每個人心中(好奇,關係,放鬆). 問題討論 1.為什麼瞭解觀光客之旅遊動機是如此重要? 2.請說明羅馬時代,中世紀及都德時期歐洲人旅遊的五種動機,這些動機今日仍然存在嗎? 3.人的旅遊需求會隨著生命週期而改變,請舉例說明. * Ch1 觀光的現象與系統 Ch2 觀光的歷史演進 (世界,台灣) 觀光的供給 觀光吸引物 觀光關聯產業(交通運輸, 餐旅服務業,觀光景點, 娛樂,遊憩事業) 流通過程中的組織 (通路商:旅行社,網路) 觀光的需求 (CH3旅遊的動機, 需求的理論與預測) 觀光管理 1.研究 2.行銷 3.品質 觀光衝擊 觀光的職涯發展 問題討論 *