【推荐】开展“三好一满意”活动工作汇报 最新.docVIP

开展“三好一满意”活动工作汇报 最新　 ?　　 按照市卫生局关于开展“三好一满意”活动要求，结合医药卫生体制改革和群众路线教育实践活动，以学习教育为先导，以制度建设作保障，以考核评价为抓手，积极开展“三好一满意”活动，取得一定成效。现将我县卫生系统 “三好一满意”活动开展情况汇报如下：　　 一、把握活动五个环节，有序推进，确保活动有效开展。　　 我局召开专题工作会议，进行安排部署。结合我县卫生工作实际，把握活动五个环节，扎实开展“三好一满意”活动。一是建立工作领导小组，进行广泛宣传发动。成立了以局长为组长、主管局长为副组长、相关科室负责人为小组成员的“三好一满意”活动领导小组。各医疗卫生机构负责人为活动的主要负责人，加强工作领导。利用显示屏、广告栏等载体在门诊、大厅悬挂张贴、滚动播出“三好一满意”相关活动内容，进行宣传发动，营造良好的活动氛围。二是制定了工作方案，做到有的放矢。研究制定了《xx县卫生系统“三好一满意”?活动实施方案》【x卫医〔2013〕52号】，下发了《关于深入持久开展全省医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》【xx卫医〔2014〕58号】，对全县各级各类医疗卫生机构在“三好一满意活动”每个阶段中的重点工作内容及要求进行了具体说明，确保活动有序开展。三是查找整改与督导检查相结合，不断提高服务水平。采取自查、互查、督导检查和群众评价相结合的考核评价机制，全面查找工作中存在的问题和不足，及时研究整改，制定科学合理、群众满意的工作机制，提高医疗卫生服务水平。四是开展五项活动，促进“三好一满意”活动取得见效。创新活动形式、丰富活动载体，开展了“修强铸”、“创先争优”、“争创白求恩先进单位、争做白求恩先进工作者”、“维护医疗秩序、打击涉以非法犯罪”、“服务百姓健康行动”等活动，配合“三好一满意”活动开展，确保工作出实效。五是总结活动经验，建立长效机制。对这几年“三好一满意”活动开展情况进行“回头看”，总结经验，弥补不足，探索规律，推广典型，在全县医疗卫生机构中形成有可操作性的长效工作机制，全面提高服务水平。　　 二、创新活动形式，优化服务流程，提高服务水平，努力做到“服务好”。?　　 “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。我们始终坚持以人为本，改善服务态度，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。　　 一是优化服务流程。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化手续及流程，利用LED电子屏向患者滚动播放各项优惠政策和服务流程，进一步优化服务流程，深化优质护理服务，改善服务设施，美化服务环境，缩短病人等候时间，方便患者就医。　　 二是创新工作方法。实行“零障碍”服务模式，通过靠前服务、主动服务、导引服务和全程协办，为患者提供便捷服务。开展“服务百姓健康”行动，推出“五化” 新举措（ 内容制度化、程序简便化、形式具体化、范围普遍化、窗口亮化），受到省市县领导的一致好评。加强精细化管理，开展“精细化管理年”活动。加强县乡医疗机构网络化建设。创新新农合服务模式，发放“惠农卡”，实行“两个一站式”服务，为老百姓提供优质便利条件。完善服务功能，突出保健功能，对妇幼、老年人和慢性病人群进行健康体检和健康教育。通过开展多种形式服务，切实提高了医疗卫生服务水平，树立了卫生系统良好形象，受到了老百姓的普遍赞扬。　　 三是改善就医环境。按照县委、县政府重点工作和十件实事的工作安排，积极做好县医院迁建工作。目前，新县医院建设进入扫尾阶段，预计今年5月份可投入使用。新县医院建成后，县医院的标准化建设水平将有一个大的跨越。近几年，多次对十个乡镇卫生院进行改、扩建，提高乡级医疗机构服务能力。今年，继续做好xxx乡镇卫生院的新、扩建工作和标准化村卫生室建设工作。2014年已完成263个村卫生室建设任务，村级医疗机构的就医环境有了新的提高。　　 四是加强城乡对口支援。建立以县医院为龙头的县乡村三级医疗服务体系内部上下联动的分工协作机制。促进医疗资源纵向流动。加强学习、业务间合作。一级抓一级，一级带一级。组织广大医务人员深入基层。选派县医院精英到xx、xx卫生院开展长期医疗、转诊业务合作，为离县城较远的老百姓提供方便。2014年10月20日，省卫计委xx率领督查组来我县检查对口支援工作，对我县取得的成绩给予了充分肯定并提出良好建议。　　 五是推进乡村卫生服务一体化管理。对村卫生室实行“六统一”管理。实施国家基本药物制度，实行零差率销售。加强对村卫生室医务人员的业务知识培训，今年培训乡村医生553人。推进医疗卫生机构规范化建设，建设省级标准化村卫生室，改善群众就医环境。　　 六是广泛开展志愿服务。在公共卫生、医疗服务和健康教育等方面进行志愿服务。举办大型义诊和党员志愿服务行动。开展困难