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双赢的沟通--同理心 课程简介： 本课程采取国内著名教育训练机构影响力训练“影响力标准授权课程”模式，通过大量的课堂训练及训后跟踪练习，旨在通过本课程的授权讲师，利用该课程提供的一整套标准的培训工具，帮助学员在最短的时间之内，掌握并熟练运用“同理心”的基本原理，快速达到高效地处理事务，提升工作效率的目的。 课程目的： 协助团队建设积极的沟通文化。 使团队尽量避免彼此交流时因沟通不畅而带来的人为障碍。 使团队因改善沟通而迅速提升工作效率。 帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。 提升人际沟通行为语言的观察能力。 提升管理与沟通行为语言格调和品位。 提升职业人士的风度和表现力。 课程特色： 简单化 Simple　　　　　理念性强 标准化 Standard　　　　操作性强 系统化 System　　　　　实用性强 自助化 Self-support　　启发性强 复制式 Copy　　　　　　互动性强 课程内容： 如何达到“说到听者想听，听到说者想说”的沟通境界？ 为何“先处理心情，再处理事情”？ 如何创造性地处理心情，以更好更快地处理事情？ 如何辩识对方的感受？ 如何艺术般地反馈对方的感受？ 如何以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情？ 如何使您的企业每一位员工都能成为沟通高手？ 如何使您的沟通从“错误”，到“没错”，到“正确”，进而达到“高明”的境界？ 课程时间： 一天 培训对象： 公司全员适用 双赢沟通 讲师：高凯 先生 时 间 进 程 主 题 内 容 课 程 目 的 9：00 进 场 清晨瞑想 使学员进入学习状态。 上 午 团队学习 团队公约 相见欢 共同语言 “破冰”，形成课程共同语言。 效果:使学员进入课程设定角色，形成团队共同语言，初步达成团队共识。 上 午 第一单元 精确沟通 1．沟通定义 2．沟通要诀 主题训练 学习沟通的基本概念； 体悟如何精确沟通。 效果：使学员直接修正以往沟通障碍点。 第二单元 如何与人相处 1．人际定律 2．处理人际关系的准则及技巧 学习如何与人进行心灵沟通； 学习人与人之间如何相处。 效果：使学员了解与人相处的各种准则，并且学会打开心门，形成良好的沟通习惯。 中 午 中餐 中 午 午间瞑想与放松 休息、自我确认。 下 午 第三单元 双赢沟通 组织沟通中的障碍 沟通规则与沟通平台 组织沟通技巧 主题训练 组织沟通要诀与组织交流技巧； 学习如何发现问题与解决问题； 创新领导。 效果：使学员学会如何处理团队沟通中的问题，搭建良好的沟通平台。 17：00 结 束